为保障广交会期间供水安全，广州水投自来水公司提前谋划、统筹部署，多措并举加强供水服务保障，全力以赴为本届广交会提供优质、安全、稳定的城市供水环境，护航广交会顺利举办。
制定供水保障方案 应急响应有“力度”
▲公司严阵以待做好供水保障
广州自来水公司以“大概率思维”严防“小概率事件”，提前制定广交会供水抢修保障方案和应急预案，理顺应急处置各流程环节，细化供水保障措施，提升综合指挥、应急处理及协调作战能力。为进一步提高供水管道抢修及时性，确保信息传递畅通，广交会期间，公司形成以海珠东片为首，涵盖巡检、水质、查探漏、客服等9个组别人员的保供水团队，在琶洲会展中心及酒店建立5个供水保障驻点，并安排11台抢修车辆、10台送水车及30名候值人员实行24小时应急值守，以高度的政治责任感和使命感压紧压实供水保障各项工作。
落实供水运行管理 用水监测有“精度”
第134届广交会第一期（10月15日至19日）会场用水量约2.3万立方米，较会前增长超43%。公司通过广州智慧供水云平台，实时监测辖下各水厂、加压站的运行情况，对市政管网压力进行实时监控和精准分析，重点关注广交会主要场馆水量、水质、水压情况实时数据，并根据各片区供水变化，通过加压站削峰填谷、调整管网阀门等优化调度措施，保障重点场所供水安全，最大限度满足市民供水需求。
▲工作人员进行现场水质采样检验
公司密切关注水源水质及天气变化，利用中心城区管网上设置的400多个人工监测点和43个在线监测点，及时掌握广交会主要场所周边水质情况，做好“水源—出厂—管网—用户终端”全流程水质监控和安全预警工作。同时安排专员每天在场馆周边进行水质采样检验，将场馆周边的20个消火栓设为管网末梢水排放点，可根据水质检验结果进行紧急排放，织密水质守护“安全网”，确保水质达标，保障市民用水无忧。
加强管网设施巡检 排查隐患有“深度”
▲工作人员对会场周边供水设施进行全面检查
公司主动对接主要展馆场所联络人，及时掌握4个主要会场、周边重点酒店及白云机场用水需求和供水设施情况，并开展市政阀门地毯式揭盖检查，对管网隐患和故障阀门实现分级管理，做到早排查、早发现、早处置。广交会期间，安排巡检人员对主要会场周边的市政消火栓、阀门井盖等供水设施进行每日两检并建立巡查台账，目前共巡查消火栓53个，阀门井盖113个，发现供水设施安全隐患及时采取措施，确保设施设备运行安全。
畅通用水服务渠道 便民服务有“温度”
▲服务厅工作人员热情引导市民办理供水业务
广州自来水公司积极完善广交会期间用水诉求即时响应机制，各供水服务厅迅速为客户处理各项业务，24小时供水热线96968与12345热线形成协同联动工作机制，畅通各类线上渠道，快速接收用户供水服务诉求，做到事事有回应、件件有答复，确保及时响应、高效处理用户用水问题。
