中国水星消息（信息员 贾玺） 为迎接全国文明城市检查，绵阳市水务集团在近期推出一系列便民服务。
新的收费方式方便市民：日前，绵阳市民实现了预存水费和跨区缴纳水费，为方便市民缴纳水费，绵阳市水务集团开放了新的收费系统，市民可以通过遍布全市的营业网点进行交费。同时，绵阳市水务集团及时恢复和完善了预存水费业务。这些是该集团为市民提供的最新便民服务，以免除市民缴费不便的麻烦。据绵阳市水务集团有关人士介绍，该新系统采用专门开发的系统软件，市民可以到绵阳市水务集团营业大厅查询自水表立户抄表以来的用水信息和水费情况。新的营业系统还设有用水量异常提示等功能，供水营销员可以在第一时间发现用户水量异常情况，及时与用户沟通，提醒用户检查供水设施及器具，防止漏水造成大量水损。
引进高端设备确保水质安全：据绵阳市水务集团有关人士介绍，为确保供水水质，保证市民安全用水，绵阳市水务集团实施“原水处理工艺改造”。据介绍，新的工艺主要是用活性炭投加处理原水，这一工艺可以“吃”掉水中的无机物（氨氮）和有机物，从而起到净化水体的目的。通过工艺改造，确保出厂水水质优于国家标准。
供水服务热线“24小时”为市民服务：绵阳市水务集团“2227111”供水服务热线可以咨询水质、水压、水价、收费，服务热线“24小时”开通，为市民提供供水服务。服务热线形成了集供水报修、自来水报装、业务受理、业务咨询、信息查询、投诉举报、监督反馈等功能为一体的综合型窗口，实现了一个窗口为市民服务。
多项新举措让市民更方便：走进绵阳市水务集团营业部大厅，一块党员示范岗的公示牌格外醒目，为提高服务质量，绵阳市水务集团对工作人员信息、照片、职责进行公示，接受市民监督。在办理业务的柜台上，摆放着统一制作的《业务流程图》和《水费价目表》，市民需要办理什么业务，抬头看看便一目了然。在营业大厅的宣传栏里，还挂有《客户心声》供市民建议留言。除上述便民服务外，绵阳市水务集团还开通了多项网上便民服务，登陆绵阳市水务集团网站，“申请用水办理”、“停水公告”、“水费查询”、“网上报修”……一条条便民服务清楚明了。
