科学调度保障供水平稳。为了满足城市用水需求，京水集团提前对节日期间的城区供水水量进行了预测，制定了周密的供水调度保障方案和应急调度预案，密切关注用水需求变化趋势，科学合理调配供水，确保水量充足、供水管网压力均衡。
强化管理确保管网安全。集团加强对在施工地进行管理和检查，建立看护对接机制，安排专人盯守；每日对重点地区、主要道路管线以及102处重点工地周边供水设施进行巡查。在重要点位布设漏失监测仪，动态监测管网运行状况，及时发现安全隐患。
充实力量提高应急水平。集团利用科技手段提高管网抢修反应速度，每日安排840余名应急抢修人员24小时值班和备勤，配置充足的抢修车辆、机械设备和材料，合理部署市区15个抢修站点，确保应急抢修反应迅速、判断准确、决策科学、处置及时。
全程管控提升水质保障。集团实时关注原水变化，严格执行水厂运转班组、水厂化验室、水质监测中心三级检测制度，强化检测频次和数据分析。发挥全过程监测体系作用，及时掌控水质状况，确保出厂水、管网水的水质安全。
线上渠道满足服务需求。集团客户服务热线96116全天候接听用户来电，积极帮助用户解决用水问题。用户可通过“北京自来水”App、“北京市自来水集团”微信公众号自助办理查询账单、自报表数、缴纳水费等常项业务。集团营业厅及代收水费银行网点的营业时间以张贴告示时间为准。
北京市自来水集团提醒广大市民：
1、如遇到用水问题，请拨打自来水集团客户服务热线96116（24小时）。如果长时间外出家中无人居住，请关闭户内自来水截门，同时将联系方式留给物业，以防户内跑水维修不便。
2、北京自来水博物馆于2023年9月29至30日、10月4日至6日正常开馆，开馆时间：9:00—16:00，15:30停止入馆。10月1日至10月3日闭馆三天。北京自来水博物馆实行预约参观制，需拨打电话64650787，或关注“北京文博”微信公众号进行预约。
图为北京市自来水集团抢险大队蓄势待发保障“双节”供水。
