办好“民生事” 共享供水设施破难点
聚焦人民群众缺水缺压问题，广州市政府积极推动供水服务到终端的改造工程，要求各区政府作为属地用户共用用水设施改造责任主体、供水企业作为改造实施主体，力争5年内为广州2000年前落成的无物管小区实施共用用水设施更新，系统性解决老旧小区的用水难题。
政策出台后，在社区的牵头下，越秀区华乐街道淘金路189号的居民积极申报广州市供水服务到终端惠民项目，广州自来水公司在接到申请后马上派出工作人员到现场勘查，却发现改造存在极大困难。原来，该小区所在地处于半山腰，由于无水泵房长期处于缺水缺压的状态，但由于小区内空间有限，在居民楼红线范围内没有足够的空间新建一套供水系统。
广州自来水公司党员干部发挥先锋模范作用，为解民忧积极谋划，多次深入实地考察区域状况，提出将相邻的太和岗25号一起纳入新建供水系统改造范围，两个小区共建、共享一个新的二次供水设施。
方案确定后，工作人员积极寻求街道及居委协助，将泵房选址及设计方案与两个小区居民进行多次协商，并获得了小区居民的同意。这种“区域共享”型的供水设施建设方案，充分考虑了老旧小区的特点，因地制宜进行排管布局，合理利用了小区的空间，同时解决两处居民的用水困难，减少了设备运行后的电费公摊成本。
2022年3月，淘金路189号之一、太和岗25号两处地址完成了二次供水的更新改造，优质、稳定的自来水送至各家各户，困扰了小区住户多年的用水问题得到彻底解决。改造实行抄表到户后，各位街坊还可以享受到广州自来水公司的专业服务。
架起“同心桥” 政企民合力探索供水新方案
同处越秀区华乐街道的麓苑路一大院于2023年4月开始供水服务到终端改造。此前，广州自来水公司工作人员通过现场勘查，发现该大院低楼层居民的自建物较多，施工单位难以搭设脚手架来铺设爬墙的水管，不符合改造的条件。大院的街坊或多或少都有自己的担忧：改造的水管是否要从家里的客厅、楼道穿过？有些老房子保留着两个水表分开用，改造完后是否都能稳定用水？
为了让施工顺利推进，广州自来水公司联同街道、社区对照每户的实际情况，反复修改施工方案，并且多次上门解答街坊的疑惑。方案确定后，工作人员积极征求街道及居委协助，就泵房选址及设计方案与大院居民进行多次协商，方案最终获得了众多居民的同意。
目前，麓苑路大院已初步完成蓄水池的改造，正在进行管道施工。看到自己家里即将用上水量充足、水质干净的自来水，街坊萍姐和刘女士也满心欢喜，萍姐说：“我们整个大院都盼望已久了，很希望供水改造工程早日完工！”
麓苑路大院改造后的新型水泵投入使用
2019年以来，广州自来水公司已累计完成9万多户居民的供水服务到终端改造，预计2024年中心城区的相关14万户居民的用水问题将得到彻底改善。供水服务到终端改造完成后，所有入户前的水管以及二次供水设施的管理维护都将移交给广州自来水公司进行专业化、规范化维修养护，享受终身免费服务，水质、水量、水压也得到充分保障。供水热线96968还与12345等热线形成协同联动工作机制，确保第一时间响应市民诉求，彻底解决用户用水的后顾之忧。
广州水投自来水公司作为供水服务到终端改造实施主体，今后将继续以群众所思所盼为努力方向，高效推进供水服务到终端改造工作，以实实在在的成效让广州市民分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。
