早在2008年，南京市多部门就出台了相关通告，将私接管道盗水、损坏水表等行为定性为非法行为，并明确对举报此行为的市民给予表彰奖励。如今，城市对供水安全的要求更严、标准更高，虽然类似的非法行为有所减少，但隐蔽性更强、流动性更大，需要热心市民共同参与维护城市的供水安全。
南京水务集团供水监察大队大队长王志康介绍：“比较常见的两大类行为，一类是违章用水， 一类是损坏供水设施。尤其是比如说这种私启消火栓的，比如说机动车撞断消火栓的，有些肇事者他会有一些逃逸的行为。热心的市民是在维护好自身安全的前提下尽量能有视频或者图片，这样子便于我们的监察人员进行损失的追缴或者进行查处的落实。”
新管理办法提高了奖励标准。市民对违章用水行为和损坏供水设施的举报，经查实后，按追缴金额的15%给予第一举报人奖励；对损坏消火栓后车辆逃逸的举报，若举报信息协助追回损失，奖励第一举报人400元人民币；对管线渗漏，则根据明漏、暗漏、管线口径，提供100元至800元不等的奖励。市民除拨打南京政务热线12345、供水热线96055外，也可以通过南京水务集团微信公众号举报。
