“四零服务”
用水报装一日办结助企纾困
“早上用手机申请用水，下午就通水了，不用跑路太方便了！”看着缓缓流淌的自来水，彭忠全心里感触颇深，“不仅满足了公司对生产生活用水的迫切需要，而且岷江水厂还减免了全部工程安装费用，大大降低了公司生产经营成本。”
原来，因公司生产经营需要，彭忠全于5月11日通过“成都市岷江自来水厂微网厅”提交用水需求，申请安装DN50水表一只。岷江水厂从后台获取到用水需求后，赓即安排工作人员上门现场踏勘。
施工现场
“经现场查勘后，该用户符合我厂DN50及以下非居民用户无外线工程‘四零服务’条件，当即为用户减免工程安装费用并实现一日装表通水。”岷江水厂负责人陈斌介绍称。
据了解，“四零服务”是岷江水厂优化获得用水营商环境的重要举措之一，即对使用水表口径DN50及以下的非居民客户无外线工程，提供零上门、零资料、零审批、零投资服务。
“没想到会这么快、这么顺利，我都已经做好‘东奔西跑’的准备了。”安装现场，彭忠全发出如是感慨，“非常感谢岷江水厂，优化群众办事流程，减轻公司资金压力，让我们实际感受到双流是‘最容易做生意的地方’，更加坚定落户双流是正确的选择。”
“加减法”
交出优化营商环境满意“答卷”
优质的营商环境是城市软实力的重要体现，也是提高竞争力的重要组成部分。
近年来，岷江水厂深入贯彻落实双流区委、区政府优化营商环境各项工作部署，以提升为民为企服务效能为出发点和落脚点，持续优化营商环境，采取“线上+线下”相结合的受理方式，创新推出服务做“加法”、流程做“减法”的获得用水服务新模式，不断推进“四零服务”，持续提升获得用水服务质效。
岷江水厂“企业咖啡时”助企纾困
“加法”加哪些？“加法主要聚焦在用水前，通过前置服务、开通绿色通道等，按照预约时间主动上门服务，提前介入现场踏勘和外线施工，变企业‘多次跑’为‘零跑路’，做好通水前准备。”陈斌介绍称，“我们还推出资料共享、审批代办、部门跑腿等‘一站式’服务。”
同时，岷江水厂推出“承诺制服务”和“双语服务”，搭建“企业咖啡时”和“市民茶话吧”等沟通平台，进一步优化便利化、国际化营商环境。
“减法”减什么？“通俗来说就是‘一简材料二优环节三压时限四降费用’。”陈斌表示，通过一系列举措在供水服务方面下足“绣花功夫”，让群众在双流“获得用水”便利度更高效，幸福感持续更久。
据悉，2022年，岷江水厂对四川省中医药科学院等19家企业实现用水报装“一日办结”；为四川稻花乡田农业科技有限公司等3家单位提供“四零”服务；与不动产登记联动过户27户；减免935户用户水费因各种原因产生的违约金，在进一步优化营商环境和用户满意度上，向群众交出了一份满意的“赶考答卷”。
优化营商环境永无止境。今年，岷江水厂将严格落实中央和省市区关于优化营商环境工作要求，扎实推进“获得用水”小微工程“一站式”服务，同时升级工单系统，落实考核制度，建立营商环境标准化流程，实现线上和线下受理的营商环境“获得用水”报装业务“可视化”呈现，全方位提升用水户获得感、满意度，为双流营商环境建设添砖加瓦。
