完成今年首个“龙舟水”汛期排水保障任务
建立民生服务项目重点攻坚清单12项
广州水投集团坚持“主动听”与“及时解”两手抓，自觉当好人民群众身边的“贴心人”。用好96968服务热线、供排水服务窗口、网络舆情监测等渠道，收集群众诉求“弱信号”，转化为民生服务“强信息”。创新开展“走进群众、倾听民声”系列实践活动，广泛听取群众意见建议，仅5月16日净水厂联合开放暨科普体验日仪式当天，就有300余名群众现场互动、近6万名群众线上踊跃参与建言献策。同时组织党员干部下沉社区，开展服务集市、问卷到户等工作，摸实找准供排水领域市民群众急难愁盼问题，建立民生服务项目重点攻坚清单12项。
广州水投集团聚焦民生关切痛点，深化“接诉即办”行动，搭建“民呼我为”秒应平台，试点推出“码上办”，主动认领社区民生“微项目”，深化开展“群众有诉求，排长快出手”为民解忧专项行动，探索建立未诉先办工作机制，累计解决市民供排水“忧心事”超200宗，供水服务热线及时跟进回复市民各类涉水诉求超万宗，供水服务满意度持续领跑全省，供排水企业持续位列市12345热线36家公共服务类企业考核前两名。
广州北江引水工程花都水厂建设进度加快
高质量推进北江引水工程建设
勇担当善作为，推动水务为民“结硕果”。广州水投集团聚焦广州水务高质量发展目标，不断办好为人民群众增福祉、添便利的事。
持续提升城市水务韧性。全力攻坚促投资，提速在建项目、转化储备项目，构建更加均衡韧性的供排水产能布局，保障城市居民宜居幸福。今年1~4月集团完成固定资产投资8.43亿元，同比增长23%；工业投资6.25亿元，同比增长9.6%；实现营业收入同比增长10.6%、利润增长124%。
持续改善水环境质量。深化实施“一厂一策”提质增效及“厂-网-河”联控联调，持续推进“挤外水、降水位、提浓度”工作，实现净水厂进水水量、进水浓度、污染物消减总量较去年同期“三提升”，主要出水指标到达地表水Ⅲ类排放标准，极大改善广州河涌水体环境。
持续筑牢水安全防线。配强138支专业化应急抢险队伍，细化中心城区78个重点布防区域和195条主干道防涝方案，圆满完成今年首个“龙舟水”汛期排水保障任务。截止5月底集团响应市、区两级防暴雨内涝应急27次，出动抢险人员6672人次，处理水浸风险点80余处，高效保障市民出行安全。
持续优化水服务品质。高质量推进北江引水工程建设，预计6月中旬所有建筑单体完成封顶，广州北部地区“解渴”即将成为现实。打造“天上有云（智慧供水云）、地上有格（供水网格管理）、中间有网（互联网+供水服务）”供水服务管理新模式，持续优化用水业务审批时限，平均2.39个工作日完成业务审批，实现用水报漏报修、水费查缴办理等40项业务全程网办，助力广州“获得用水”持续走在全国前列。
