“此次‘双智’博览会，我们携多项城市运行、民生保障、绿色发展的‘双智’成果参展，亮点纷呈。”据武水集团展示厅现场负责人介绍，近几年，集团公司锚定创新驱动、智慧赋能，依托智慧水务、绿色产能，打造了一批具有市场竞争力的自主品牌项目，为企业高质量发展注入了新的活力。
亮点一：数智融合打造智慧武水“最强大脑”
基于微服务、物联网、云计算等技术，武水集团打造“四平台、一中心、一张图、一朵云、一张网”的“41111”工程，全面助力集团管理和用户服务朝精细化、现代化发展。
目前武水集团调度指挥平台、集团管控平台、客户服务平台、综合保障平台均已上线，“一中心”“一张图”“一朵云”“一张网”的智慧水务系统已初具规模。基于武水集团智慧水务系统搭建全市供水信息统一监管平台已完成，为落实全市供水高质量发展奠定了坚实基础。
亮点二：将“智慧大脑”装入二次供水泵房
作为二次供水信息化建设的核心技术设备，由武水集团自主研发的“二供集管平台及网关”如同泵房现场控制系统的“大脑”，支持泵房现场联动控制，实现泵房信息化、智能化和无人化。管理泵房数量从百量级突破性地跃升至千量级，补齐城市供水微循环短板，极大提升市民用水的幸福感、获得感、安全感。
亮点三：科技赋能为智慧计量添“智”
武水集团旗下武汉汉水高新科技公司专业从事城市供水计量服务60多年，近年来，汉水高新公司不断加强对外合作力度，用科技创新赋能智慧计量，先后与湖北省计量院、长江科学院合作开展城市水计量研究，致力于建成适用于数字时代、韧性城市、低碳降耗、可持续发展的供水计量体系，其生产的“汉水”牌系列计量产品依托物联网通信技术和系统数据处理，为智慧水务、阶梯水价、区域计量等提供解决方案，构建计量数据平台为智慧城市贡献新力量。
亮点四：智慧服务持续提升用户体验感
以物联网、AI为技术核心，武水集团大力推进信息技术和运营技术的深度融合，综合运用云计算、数据、物联网、移动互联网、人工智能等新一代信息技术，促进“e+获得用水”服务再升级。自主研发的智能服务终端设备，可实现自助完成10多项用水业务24小时随来随办，为用户提供一站式智能化、自主化的营业厅业务办理体验。2022年，集团营业网点全面升级自助服务功能专区，提升实体营业大厅数字化服务功能，引入“人脸识别”终端设备，通过数据平台认证和智能比对，“刷脸办事”让办事群众轻装上阵，“秒办”供水业务，解决用水需求。
持续升级全生命周期智慧服务，不断升级优化智慧客户服务平台，目前，武水集团官网、微信、支付宝及智能客服实现在云端融合对接，整个服务过程可视、可控、可追溯。供水业务“一网通办”不见面服务、“96510供水热线”智能客服功能加快实现了导办、帮办、代办服务线上线下双融合，构建沟通在线、迅速响应、快速处置的“不见面服务”新模式。伴随着智能服务终端的广泛应用和全生命周期智慧服务的开发、探索，供水业务从“可办”向“好办”“易办”转变，群众办事体验感和满意度大幅提升。
亮点五：创新策源先进制造研发
以创新发展为驱动，武水集团旗下武汉水务环境科技公司积极打造技术服务、产品研发、装备制造、项目应用为一体的“专精特新”平台，凭借集膜材料研发、膜装备制造、膜工艺应用于一体和数字化水务运营优势，建成投产首个绿色装备制造基地，充分发挥中心科技创新和技术研发核心实力，将产品线向水处理通用设备装配、小型一体化设备制造、污水处理新材料新设备应用方面横向拓展，努力打造水务环保领域全国领先的膜装备生产制造商和供应商。
亮点六：智慧治水构建人水和谐新格局
武水集团积极践行生态文明理念，扎实推进长江大保护，依托智慧水务精准控制，一边治污，一边发电，在“水务+光伏”项目中叠加绿色动能实现产业升级，由旗下绿色产业分公司参与实施的北湖污水处理厂分布式光伏发电站项目创下多项全国之最。从“治水”到“智水”，在污水处理提标升级、中水回用、污泥利用等方面不断探索智慧化模式，为构建“河畅、水清、岸绿、景美”的人水和谐新格局贡献力量。
作为二次供水信息化建设的核心技术设备，由武水集团自主研发的“二供集管平台及网关”如同泵房现场控制系统的“大脑”，支持泵房现场联动控制，实现泵房信息化、智能化和无人化。管理泵房数量从百量级突破性地跃升至千量级，补齐城市供水微循环短板，极大提升市民用水的幸福感、获得感、安全感。
亮点三：科技赋能为智慧计量添“智”
武水集团旗下武汉汉水高新科技公司专业从事城市供水计量服务60多年，近年来，汉水高新公司不断加强对外合作力度，用科技创新赋能智慧计量，先后与湖北省计量院、长江科学院合作开展城市水计量研究，致力于建成适用于数字时代、韧性城市、低碳降耗、可持续发展的供水计量体系，其生产的“汉水”牌系列计量产品依托物联网通信技术和系统数据处理，为智慧水务、阶梯水价、区域计量等提供解决方案，构建计量数据平台为智慧城市贡献新力量。
亮点四：智慧服务持续提升用户体验感
以物联网、AI为技术核心，武水集团大力推进信息技术和运营技术的深度融合，综合运用云计算、数据、物联网、移动互联网、人工智能等新一代信息技术，促进“e+获得用水”服务再升级。自主研发的智能服务终端设备，可实现自助完成10多项用水业务24小时随来随办，为用户提供一站式智能化、自主化的营业厅业务办理体验。2022年，集团营业网点全面升级自助服务功能专区，提升实体营业大厅数字化服务功能，引入“人脸识别”终端设备，通过数据平台认证和智能比对，“刷脸办事”让办事群众轻装上阵，“秒办”供水业务，解决用水需求。
持续升级全生命周期智慧服务，不断升级优化智慧客户服务平台，目前，武水集团官网、微信、支付宝及智能客服实现在云端融合对接，整个服务过程可视、可控、可追溯。供水业务“一网通办”不见面服务、“96510供水热线”智能客服功能加快实现了导办、帮办、代办服务线上线下双融合，构建沟通在线、迅速响应、快速处置的“不见面服务”新模式。伴随着智能服务终端的广泛应用和全生命周期智慧服务的开发、探索，供水业务从“可办”向“好办”“易办”转变，群众办事体验感和满意度大幅提升。
亮点五：创新策源先进制造研发
以创新发展为驱动，武水集团旗下武汉水务环境科技公司积极打造技术服务、产品研发、装备制造、项目应用为一体的“专精特新”平台，凭借集膜材料研发、膜装备制造、膜工艺应用于一体和数字化水务运营优势，建成投产首个绿色装备制造基地，充分发挥中心科技创新和技术研发核心实力，将产品线向水处理通用设备装配、小型一体化设备制造、污水处理新材料新设备应用方面横向拓展，努力打造水务环保领域全国领先的膜装备生产制造商和供应商。
亮点六：智慧治水构建人水和谐新格局
武水集团积极践行生态文明理念，扎实推进长江大保护，依托智慧水务精准控制，一边治污，一边发电，在“水务+光伏”项目中叠加绿色动能实现产业升级，由旗下绿色产业分公司参与实施的北湖污水处理厂分布式光伏发电站项目创下多项全国之最。从“治水”到“智水”，在污水处理提标升级、中水回用、污泥利用等方面不断探索智慧化模式，为构建“河畅、水清、岸绿、景美”的人水和谐新格局贡献力量。
