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济宁中山公用水务公司:开展“三心”志愿活动 搭建服务连心桥

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2023-05-23  来源:山东国资报道  浏览次数:326
 济宁中山公用水务有限公司致力于城市水务和环境服务,坚持“点滴送真情,清泉润万家”的服务理念,把“服务民生、关注环境”作为发展使命,坚持党建引领,聚力党建与业务深度融合,持续推进“我为群众办实事”实践活动,组建党员志愿服务队,创新服务形式,通过“走出去”“请进来”,组织开展“聚人心”“入人心”“暖人心”系列志愿活动,搭建与用户的连心桥,为用户提供更深入、更便捷的服务。

 

 

“走出去”,用水宣传聚人心

 

 

水务监察部党支部、客户服务中心党支部、污水分公司党支部组成党员联合志愿服务队,开展了以“强化依法治水,携手共护母亲河”为主题的宣传活动。在济宁市体育馆,党员志愿者们通过悬挂宣传横幅、设立宣传展板、发放宣传彩页、环保布袋等方式,向市民群众介绍济宁市水资源分布现状,普及节约水资源、保护水环境、防治水污染等相关知识,进一步提高群众节约用水和水资源保护意识,呼吁大家从点滴做起,争做水资源保护的参与者、践行者和传播者,共同为创建文明、美丽的生活环境贡献力量。

 

 

客户服务中心党员志愿服务队走进校园、走进小区,开展“节水护水,你我同行”主题宣传活动。将“自来水课堂”带进小学校园,倡导学生们节约用水,保护水资源;在小区设立咨询台,向广大居民宣传节约和保护水资源的紧迫性、重要性,现场发放宣传册、宣讲家庭用水节水小窍门,解答解决有关阶梯水价、用水疑问等方面的问题。同时,工作人员还走进居民家中,逐户核实用户电话等信息,耐心细致讲解网上营业厅和线下营业厅业务办理流程,得到了广大用户的积极响应和一致赞誉。

 

 

“请进来”,实践体验入人心

 

 

污水分公司党支部以创建“红色引领,环保先行”党建品牌为抓手,以宣传“生态文明,我是行动者”为主题,组织开展了“一滴污水的奇幻旅程”为主题的环保设施公众开放活动,先后邀请济宁市实验小学、第十五中学的学生和家长、光明日报小记者到污水处理厂现场参观。

 

 

通过环保知识问答、污水处理工艺讲解、放映“水精灵历险记”动画短片等生动活泼的形式,详细普及了污水的来源、处理的流程、处理后水的去向等常识。志愿者们带领学生们参观进水口、MBBR生物反应池、出水口,亲眼见证了水精灵如何“大变身”,达到一级A排放标准。污水变清水的过程极大地引起了学生们的好奇心和热情,他们在现场不断向讲解员提问,在与讲解员互动交流中了解了污水处理常识,学习了生态文明相关知识,进一步提升了爱护环境、节约水资源的环保意识。

 

 

解难事,提升服务暖人心

 

 

深入推进“我为群众办实事”实践活动,通过制作“服务联系卡”、组织客服代表进入小区物业群、“进社区服务”等多种形式的供水服务,把营业窗口前移,深入社区、商铺、用户家中,现场指导用户线上办理业务,义务检查、维修供水设施,将“移动营业厅”搬到家门口,打通服务最后一公里,用心用情为群众解决“急难愁盼”问题,不断提升用户的获得感、幸福感。

 

 

下一步,公司将继续坚持党建引领,以办实事解难题为出发点、落脚点、着力点,坚持热情不减、工作不断,以“党员志愿服务队”为主体,以“优质服务、群众满意”为目标,常态化开展志愿服务活动,让服务“有速度、有温度、有态度”,让群众“省时、省事、省心”,全面提升管理效能和服务水平。

 
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