供水公司四大主力水厂之一潼湖水厂。
金龙大道给水管网工程施工现场。
供水是城市生命线工程，是经济社会发展的重要支撑。当前，惠州正锚定高质量发展首要任务，加快打造广东高质量发展新增长极、建设更加幸福国内一流城市。为推动城市供水高质量发展，惠州市供水有限公司（以下简称“惠州供水”）聚焦主责主业，勇担使命，不断构建完善城乡供水设施体系，延伸建立供水服务体系，持续提升供水保障能力和管理服务水平，为惠州供水事业高质量发展注入源源不断的“水动力”。
构建完善城乡供水设施体系
优化构建供水管网骨架 保障片区安全供水
日前，在金龙大道给水管道工程项目施工现场，管廊内部狭窄的空间里焊花飞溅，施工人员正忙着进行管道焊接作业。随着焊接作业有条不紊进行，长长的给水管道不断向前延伸开来。
记者了解到，该项目是市供水公司首个在地下综合管廊内安装给水管道的项目，项目设计供水管道全长约4.2公里，去年8月正式进场施工。“目前我们已经完成安装给水管道大约2.6公里，现在每天有大约8~10名施工人员奋战在施工现场。”惠州市供水有限公司管道安装部副经理张国光介绍，项目建成后，将进一步加强补充小金口中心区和江北东的区域供水。
金龙大道给水管道工程的强力推进是惠州供水助力惠州经济社会高质量发展的缩影。一直以来，惠州供水坚持为民办实事，致力于构建完善城乡供水设施体系，持续推进惠州城市供水管网骨架的优化构建，为片区的经济发展和百姓用水提供坚实的供水保障。
以2022年为例，惠州供水攻坚克难，为城乡供水管网“强筋健骨”，交出了一份喜人的成绩单。
随着惠城区汝湖镇自来水主管道与惠州供水主管道的驳接工作，如今，来自惠州供水更安全、洁净的好水，源源不断送进片区老百姓家中，当地区域性供水的安全性和可靠性大大提升，供水服务更优质高效。为配合仲恺高新区农村工作局推进潼湖镇村村通自来水提升巩固工程，惠州供水实施了S120省道（潼湖至三和段）供水管道项目建设，该项目全长6.5公里，项目完工后，可有效保障周边区域性供水需求。在惠阳区永湖镇内，全长12.6公里的DN600供水管道圆满竣工，不仅保证了当地企业的生产用水，更有效解决了片区用水难题，满足周边区域老百姓的用水需求。
补强中心城区供水弱项
智慧水务筑牢安全防线
一桩桩民心工程为城乡居民带来福祉，不断加快构建着城市副中心及拓展区供水设施体系，与此同时，惠州供水加大足马力补强中心城区供水弱项，对惠州市供水管辖范围老化、残旧、暗漏、堵塞的供水管网实施改造。
旧管网改造项目还与老旧小区改造、乡村振兴农村巷硬底化、惠城区内街小巷升级改造建设等项目实现时序衔接。为避免“马路拉链”，惠州供水与各项目施工方协调安排管线改造工程时序，集中时段完成改造任务，做到一次挖掘市政道路、一次敷设管线到位、一次完成道路修复。此举大大提升了改造效率，降低管网耗损率，也为周边用水居民解决了用水难、水压低、管道老旧残破等诸多影响日常生活的难题。
为强化民生供水保障，惠州供水针对市区四大水厂，加快实施技术升级，以智慧水务助力筑牢供水生产安全防线。早在2020年下半年，惠州供水就制定了《水厂生产自动化升级改造——三年发展规划方案（2021—2023）》。如今，经过升级改造后，市区桥东、河南岸、江北和潼湖水厂四座主力水厂已实现工艺集中控制，供水泵房远程自动化控制，做到无人或少人值守，由四大主力水厂维修车间自控技术人员组成的自动化工作组，完成了对市区内三座水厂次氯酸钠投加系统改造，水厂构建起取水泵房远程监控系统，解决了“盲区”信息孤岛。接下来，惠州供水将对江北水厂、水桥东水厂、河南岸水厂污泥处理系统进行改造和老旧设备进行更新，为守护惠州绿水青山贡献更大力量。
延伸建立供水服务体系
提升入户水品质 实现供水服务到终端
随着城市的发展，城市用水日益增加，居民住宅新建高层小区逐步增加，居民供水已经从市政直供水为主转变为二次供水为主。为保障居民用水品质，提升用水安全，惠州供水承接新建和在建住宅小区二次供水设施建设和委托管理服务。
为更好地提升客户安全用水体验，惠州供水泵房及管材使用不锈钢新型管材，该管材无毒、零污染、寿命长，耐腐蚀性良好、可靠安全，可在提高管道施工效率、降低管网漏损的同时，确保水量足、水压稳、水质优。
与此同时，小区二次供水将变得更加智能。安装智能远传水表后，通过二次供水信息化监控管理平台可实现对水的浊度、余氯、PH、温度等水质数据实时监测，实现泵房的全面监控和无人值守，达到科学调度，提升服务质量。
惠州供水通过标准建设、专业运维，实现权责明晰、管理专业、监管到位的居民小区高品质供水工作新格局，解决惠州居民“最后一公里”的饮用水安全问题，成为保民生、促发展的重要支撑，实现供水企业供水服务到终端。
此外，为进一步提高百姓生活用水品质，满足人民美好生活的需要，惠州供水下属惠州市碧泉直饮水有限公司开拓直饮水业务，截至去年12月，首例管道直饮水项目（上排山水世家小区）已完工，小区居民楼基本实现通水。下阶段，该公司将持续开展自来水分离及纯净设备销售、居民日常生活服务、直饮水管道工程建设、直饮水销售服务等业务，向居民提供高品质、健康、放心的直饮水。
优化业务办理流程
以优质服务惠民生
厚植为民情怀，守护民生诉求。惠州供水紧跟时代发展脉搏，不断优化业务办理流程，提供管家式用水报装“帮办、代办”服务，“让客户少跑路”，全面提升用户满意度和获得感。
随着线上服务渠道的不断拓宽，用户现今可通过线上办理用水报装业务，如通过广东政务服务网、惠州市工程建设项目审批管理系统、惠州市供水有限公司官网、惠州供水微信公众号、“粤省事”“粤商通”等多种途径，在线上办理用水报装，实现“数据多跑路、用户少跑腿”。
惠州供水坚持以优质服务惠民生，持续优化供水服务营商环境。去年，惠州供水升级了“惠州供水公众服务平台”小程序，平台新增在线电子印章、合同在线签约、个人用户在线支付工程款等便民功能，提高民众办事效率。此外，为优化营商环境，深化“一件事一次办”改革，惠州供水推行不动产和水表联动过户，灵活结合线上线下供水服务方式。
坚守初心为民生，奋楫前行开新局。惠州供水将锚定目标，凝心聚力，勇担使命，在安全供水、民生服务、做强做优做大企业等方面持续发力，不断完善城市供水基础设施，强化民生供水保障，为惠州高质量发展贡献惠州供水力量。
文/图 惠州日报记者陈春惠
通讯员何唯嘉
