简流程压时限，用水服务快捷化。旗住建局和自来水公司主动对标区内外先进做法，压缩环节，将用户多个参与环节简化为“受理现场勘察”和“办结”两个环节。按照“最多跑一次”要求，大力清理烦扰企业和群众的“奇葩证明”循环证明、重复证明等各类材料，通过精简办理，将证明材料由3个压缩至2个。不断压缩时限，在自治区、通辽市要求的办理时限基础上，进一步提高效率，优化服务。将用水报装外线工程由3个工作日压缩至2个工作日、简易工程由2个工作日压缩至1个工作日，拆迁断水、施工接水、给水管道管网接入事项由2个工作日压缩至1个工作日，大幅度提高工作效率。
设综窗提效能，用水服务便民化。旗政务服务中心依托自治区一体化平台，按照“一窗受理、一窗出件、统一流程、一套材料”四个一原则，在政务服务大厅设置水暖气综合服务窗口，受理企业群众用水缴费、报装、过户、咨询投诉等业务。同时设立水暖气更名过户窗口，企业可实现水暖气联动更名，且服务不收取任何费用。针对不能即时提供用水相关资料的用户，实行“容缺机制”，依据企业承诺，先行受理报装，在验收通水前完成相关资料补报、手续补办。2022年旗鲁北城市供水公司办理企业用户报装3家。
扩平台增业务，用水服务智慧化。为方便百姓随时随地办理业务，拓宽网上办理渠道，全面推行线上“一网通办”，实现“让数据多跑路,群众少跑腿”目标。经过旗政务服务中心的技术支持，在“一体化平台”“通辽市工程建设项目审批系统”和“蒙速办”APP新增拆迁断水接入、施工接水和给水管道管网接入三项业务功能，实现6项线下用水业务线上、线下通办，无差别受理。在此基础上，不断完善智慧服务功能，通过“掌上查”“指尖办”，强化企业群众享受“零跑腿”“不见面”“无感化”办事体验。现日均线上办理业务3人次。
提服务强监管，用水服务人性化。旗自来水公司坚持问题导向，围绕日常办理环节出现的问题，不断推出人性化解决措施。大力实施“客户经理服务制”，企业遇到用水问题时不用跑腿，由“客户经理”提供“一对一”“一站式”上门服务,2022年开展上门服务2次。为贯彻落实国务院稳经济一揽子政策措施，支持接触性聚集性服务业稳定运行，执行用水“欠费不停供政策”，在2022年6月—12月期间，凡受疫情影响的接触性聚集性服务行业，可缓交6个月水费且缓交期间免收欠费滞纳金。同时，不断加强城市供水管理，主动对接企业协助其对管网施工关键工序、关键材料监管查验，保障饮水安全、管网安全稳定运行。
