全力以赴，持续提升供水保障能力
为满足县城中、远期发展用水需要，公司一方面在原有月光潭水厂挖潜，使日供水能力达到4.5万吨，另一方面全力参与建设县城第二水厂工程。作为重要民生工程，在县委、县政府的坚强领导下，攻坚克难，供水能力为5万吨/日的二水厂一期工程和桑梓备用取水工程于2021年10月建成通水。同时，快速推进二水厂球溪永久水源建设，各项工作进展顺利，2022年10月底建成通水。
用户至上，为群众解用水难题
公司想用户之所想，急用户之所急，把用户的迫切用水需求当作头等大事来抓。多年来，五里亭社区规范供水秩序呼声高。随着县政府优化营商环境工作推进，公司精细筹划，在县人民政府的大力支持下，与街道办事处、社区共同组成专项工作组开展工作，把服务工作走在前面，通过上门宣讲政策、精心布局供水管网、简化业务办理环节等方式，得到了社区及用水用户的普遍认同，获得用水优质服务工作得以稳步推进，有些区域供水乱象得到了根本扭转，理顺了供水秩序，改善了营商环境，取得了良好的社会效益和经济效益。
优化环境，窗口服务传递真诚
为实现用户办事“只跑一次”，公司坚决落实“三集中三到位”要求，开通县政务中心供水服务窗口，不断优化办事流程，减流程、减时限，做到勘测、网上缴费、安装“一条龙”服务，有效避免用户多跑路。今年以来，共受理用户供水报装业务403件，完成办理403件，办理完结率达100%；受理用户信息变更96件，办理水表报停业务36件、水表移装16件、水表复装1件，用户满意率100%，多次被评为县政务中心“服务红旗窗口”和“服务标兵”，窗口首席代表被推荐作为唯一的窗口代表接受电视采访发言，展示了新化供水人的亮丽风采。此外，供水报装刚性收费、为城市特困居民每月减免4吨用水等，体现了供水企业的良好社会责任担当。
下阶段，新化北控水务有限公司将持续营造良好的营商环境，不断简化优化服务流程，提升对外服务水平，为县域经济社会高质量发展做出新的贡献。
