近年来，信阳市供水集团有限公司积极贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境重大决策部署，持续聚焦重点、突破难点，重点打通“肠梗阻”，持续拧紧“责任链”，在“简”字上下功夫，在“新”字上求突破，在“快”字上求实效，积极落实“水电气联办”、“一件事一次办”，全力优化用水营商环境。
据信阳市供水集团有限公司总经理李福贵介绍，作为信阳市营商环境“获得用水”一级指标牵头单位及配合指标单位，在2021年度河南省全域营商环境评价中，信阳市“获得用水”指标得分为92.23分，较2020年提高8.17分，排名全省第11位，位列第二方阵。
全力打造最优用水营商环境。公司上下树牢“一盘棋”思想，成立了以“一把手”任组长的优化用水营商环境工作专班和提供专职供水服务的优化营商环境服务专班，在服务专班常态化开展用户回访的同时，公司班子成员每季度对各自包联企业主动上门服务，通过扩大回访及走访服务范围、增加服务频次等措施，及时了解、及时解决企业诉求，跟进督办企业诉求落实情况，形成“一站式”和“保姆式”的企业用水服务，全面落实优化营商环境工作及主管局“打造最优营商环境服务十一条意见”要求。2022年，供水公司专班人员及分管班子成员对中心城区245家重点工业企业进行包办包服，电话回访办理涉水业务用户419家，回访满意率100%。
大力开展优化营商环境宣传贯彻。2022年至今，公司召开优化营商环境专题、研讨、宣贯会22次，在公司官网设立营商环境专题板块，大力宣传《优化营商环境条例》（国务院令第722号）、《河南省优化营商环境条例》《信阳市人民代表大会常务委员会关于进一步优化营商环境助力实现美好生活看信阳的决定》。2022年至今供水公司通过营商环境看河南、信阳日报、学习强国、人民周刊网、今日头条、等各大媒体和公司官网等平台及时发布优化用水营商环境相关信息报道77期次；其中国家级媒体宣传报道7次，省级宣传报道20次；（6月以来向“营商环境看河南”平台及信阳市“营商周报”报送信息14篇。）
持续提升政务服务效能。供水公司不断优化服务标准、服务流程、办理时限，减材料、减时限，线上线下公开服务标准、服务流程及办理时限。用水报装流程统一设置为受理勘查、验收开通2个环节，与全国最优标准保持一致。从受理申请到验收开通，审批办理时限压缩至1个工作日。（红线外有管网的，接用户申请当即受理、现场勘察、现场拿方案、现场告果、现场安排施工，施工完成后冲洗并通水。）“一网通办”能力达到4星标准，用户办件“零跑腿”，企业接水“零材料”；线下“只进一扇门”即可办理供水所有业务项。供水承诺服务事项办理时限全面压缩至1个工作日；积极开展“水电气报装一件事”、“水电气更名过户一件事”联办和为用户帮办代办供水报装涉及行政审批事项。
倾力付出，为企业助力纾困。为打造最优营商环境，降低企业用水成本，2021年将中心城区特种用水范围由20余种调整为3种，成为全省特种行业用水性质种类最少的城市；2022年4月，在居民生活用水价格已是全省最低、水价成本严重倒挂的情况下，将工业企业用水的纯水费下调31.4%，由原来的纯水费3.5元/吨降低至2.4元/吨，优惠1.1元/吨，调整后的工业企业用水价格达到全省最低。全面落实对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用水“欠费不停供”政策，设立6个月的费用缓缴期。
服务前置，夯实基础解民忧。2022年以来，公司先后垫资1300多万元铺设了工五路过312国道沿G40轨道至工九路全长1339米的供水管道和在航空路铺设了一条986米供水管道及其它9处空地红线外管网，以后这些地方无论是企业用水还是其它用途接水都会大大缩短接水时间。另外公司先后垫资650多万元对平电家属院和龙江小区1600余用水户进行“一户一表”改造，改造后将彻底解决两个小区长期反映水压低、水量不足等问题。公司投资130多万元，在供水微信公众号、豫事办、信阳政务网、网上银行及支付宝上开通水费缴费平台；入驻河南省政务服务网，通过微信公众号等平台实现“掌上办”，开通了在线报装、用水过户、信息变更、电子发票等多项业务服务；开设缴付通和邮政局的线下水费代收网点近200个，并在浉河区、平桥区设置供水营业厅，全年无休；羊山新区政务中心供水窗口实行“5＋1”工作日延时服务，设置供水综合窗口，办理新装、改建、用户信息变更、报修、开具水费电子发票等多项业务，提供现场咨询、引导和帮办、代办等服务，同时还设立了“水电气报装受理专区”，深入推进水、电、气业务“一事通办”。实现信阳市三个行政区域一区一点，用户随心办。
李福贵表示，当前，优化营商环境工作依旧任重道远。供水公司将紧紧围绕1335工作布局，立足长远、聚焦实战，以“服务企业高质量发展”为目标，进一步推进“放管服效”改革，全面落实“一件事一次办”，积极开展“服务企业、服务群众、服务基层”大比武活动，打通优化营商环境政策落实、服务落地“最后一公里”，提升企业和群众用水幸福感、获得感、满意度。
