白天独居、空巢老人家中长时间没有用水，系统后端管理平台将自动发出预警；深夜时，居民家中水表持续走字儿，系统后端管理平台将出现用水异常提示……记者从市自来水集团了解到，该集团正大力推进智能水表延伸服务试点工作，这样的新型智能远传水表目前已经在全市范围内更换了140万块，预计年内还将更换100万块。到“十四五”末，新型智能远传水表将基本覆盖550余万户。
家住丰台区腾飞家园小区8号楼的张大爷和老伴儿李大妈今年已经76岁了，半个多月前，家里换上了新型智能远传水表。“以前不知道平时用多少水，得工作人员来查水表、告诉我们才知道，换上这个表方便多了，自己随时都能看，字儿还大。”说起家里的新水表，李大妈乐呵呵的。张大爷也告诉记者，本来换表之前，邻居们还担心新水表会不会太灵敏、多花水费，但根据他的观察，新水表走得“挺准”。张大爷说：“家里就我们老两口，一个月也就六七吨水，现在新水表换了半个月，用了有3吨水了，跟以前差不多。”
市自来水集团丰台营销分公司工作人员告诉记者，更换新型智能远传水表后，无需再入户查表，用户可以通过支付宝、微信的“生活缴费”功能自助查询水费情况。
据了解，自2018年起，市自来水集团开始逐步推广智能远传水表应用。市自来水集团副总经理、新闻发言人赵顺萍表示，集团负责供水的用户大约为550余万户，目前已完成约140万块智能水表的更换工作，预计今年年内还将完成100万块的更换，“2022年和2023年也将按照每年100万块的计划推进，预计到十四五末，将基本实现550余万户的全覆盖。”
记者注意到，与传统机械水表相比，新型智能远传水表具有实时传输数据、精准计量、直观易读、低耗能等优势。市自来水集团首先在丰台区、大兴区亦庄部分社区开展新型智能远传水表延伸服务试点工作，与当地街道社区建立紧密合作机制，经过前期调研，充分了解用户需求，尝试推出了空巢老人安全预警、户内用水异常预警、居民水价超阶梯提醒3项个性化服务。
比如在丰台区飞腾家园、大兴区亦庄富源里小区，市自来水集团试点提供空巢老人安全预警服务。根据社区提供的25户空巢老人信息，每天对空巢老人用水数据进行重点监测，关注用水变化。具体来说，若用户在12小时内（每天的4时至16时）用水量累计低于1升，集团将向社区工作人员推送预警信息，由社区工作人员及时联系或上门了解老人实际情况，为空巢老人多提供一重安全保障，“凌晨4点到下午4点基本上是老人白天活动的一个时间段，我们也可以根据不同用户的生活习惯，调整重点观测的时间段，提供更精细化的服务。”赵顺萍说。
在丰台区、大兴亦庄地区安装了新型智能远传水表的236个小区（约13.3万户居民），市自来水集团还试点了户内用水异常预警服务，即通过分析用水数据，判断用户家中是否发生用水设备漏水、管线连接不规范等异常情况。具体来说，系统后台定期监测用户家中夜间（凌晨1时-5时）用水情况，若用水量持续大于预警值，则发出用水异常预警，集团将及时上门核实情况。赵顺萍介绍，试点期间，经上门核实，集团共发现户内马桶漏水21起，净水器等用水设备漏水4起，水龙头未关严2起，户内管线改造不规范1起，其中漏水较严重的用水流量可达到每小时200至500升。市自来水集团及时协助上述用户进行了妥善处置，减少用户损失的同时也避免了水资源浪费。
此外，市自来水集团还在丰台区飞腾家园、大兴区亦庄中海墅小区，对今年1-3月份用户用水量进行分析，月平均用水量超过15立方米的用户存在超阶梯用水可能，对这些用户，集团将通过发送微信、张贴《温馨提示》等方式，提醒用户调整用水习惯，避免超阶梯用水。
赵顺萍表示，推广新型智能远传水表延伸服务是市自来水集团深入开展“我为群众办实事”实践活动的举措之一，探索创建多功能、敏捷化、全覆盖的公共服务新模式，不仅拉近了企业与社区居民的距离，形成双方良性互动局面，还能及时发现解决各类用水问题，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变。
为了更好地服务首都市民群众，市自来水集团还计划近期推出“北京市自来水集团”APP，提供水费缴纳、用水分析、自报水表示数等服务，更加方便用户。
