目前，全国自来水行业平均产销差率为15.7%，而我省绍兴已连续8年为全国最低，保持在5%以下。嘉源环境集团自来水总公司积极学习先进供水企业的管理经验，在公司内部运用“赛马”机制，使五个供水分公司通过赛工作业绩，挖掘工作亮点和特色，突破工作重点和难点，强化执行和担当，进一步提高员工整体素质和工作能力，营造竞争氛围，进而在确保安全供水的前提下，公司整体供水产销差率实现逐年下降。尤其是分管嘉兴东部片区的供水二分公司坚持“改造是基础，管理是关键”的理念，加强管网管理，供水产销差率2017年为11.3%、2018年为8.9%、2019年为6.5%、2020年为5.3%。
通过控制管网漏损来降低产销差率，供水二分公司供水产销差率逐步迈入全国同行业第一梯队，那他们是怎么做的呢？
一、实行“一改，二管，三激，四慑”
“一改”，即管网改造，结合实际制定多年连续性的改造计划；“二管”，即抓制度管理、设施管理，用制度管人，以设施好坏管运营；“三激”，即建立激励机制来激发人的主观能动性和积极性，实施重奖重罚；“四慑”，即加大稽查力度，号召党员利用休息时间充实稽查力量，威慑偷盗用水行为。
二、严格制定并落实老旧管网改造计划
对辖内管网分布及材质开展了彻底摸底，并梳理了历年易爆管的区域或管线，制定了2019-2022年老旧管网改造计划。严把管材质量关，从设计选材到接口形式无一疏漏，探索采用新型材料。2020年，完成大桥镇胥山村、七星江南新家园、七星花园等7个改造项目，完成投资250万元，惠及用水户约2000户，管网口径DN25-DN200约18.5公里。2021年，计划进行凤桥镇新民村兴善寺老街、新丰镇竹林小区西和集镇南、新丰镇双龙景苑一户一表、七星街道复兴路/清华路/大树绿苑小区等12个技改项目，投资金额约300万元，惠及用水户约3000户，管网口径DN25-DN200约18公里。
三、构建完善专人专管体系
各片区配备专职巡线员，根据计划每月开展巡线、稽查等工作，建立村、社区信息联络机制，保证用户反映的问题及时掌握、迅速处置，如发现不配合处理的违章用水情况及时报给有关职能部门进行查处。及时掌握辖区施工项目信息，对大面积开挖的区域或管线派专人定点定位，尽量减少因施工造成的管网破损情况的发生。完善30分钟应急响应圈，对发现的问题及时进行抢修。通过管网巡线、供水稽查及时发现违章用水、施工损坏漏水，2020年累计74次，补收水量6.1万吨。
四、充分利用智慧水务成果
完善管辖范围供水管网安装远传监控设备，实行DMA分区分级计量管理、大用户水量监控，探索居民用户水量监测，实行远传水量监测、比对分析功能。供水管网有了针对性的网格化、差异化管理，有利于精准识别管网漏损严重区域和漏损构成，科学开展管网漏损控制作业，实现精准控漏，提高漏损控制效率。
目前已安装校验表865只，其中远传监控设备645套，2019年5月大桥营业所完成了“十三五”水专项依托工程分区计量工程，安装校验表设备174套，实现了五级分区计量。
接下来，嘉源环境集团自来水总公司供水二分公司将继续为保持低产销差率而努力。以创建现代化分公司为契机，提升管理水平，配合公司开展全域的供水管网地理信息普查，完善供水管网地理信息系统数据，打通各业务板块，消除信息壁垒，集采集管网、工程、巡检、养护、维修、营收、客户、运营监测等信息于一体，逐步实现智能化管理。
