据了解，天津水务集团发展至今已有120余年的历史，天津供水的百年传承、引滦入津的艰苦奋斗和南水北调的务实创新在这里汇聚，为集团发展积蓄了强大动力，是本市着力打造的城市水务统一运营平台和责任主体。作为民生企业，集团广大干部职工始终将保障供水安全，提供高品质服务作为第一要务，用勤奋灌溉收获，以实干笃定前行。截止到“十三五”末，累计安全输调引滦、引江原水81.2亿立方米，为保障群众用水资源、复苏河湖生态起到了关键作用；城市供水范围扩展至3581平方公里，遍及天津12个行政区域，覆盖人口1019万，供水管网长度1.54万公里，供水总量超过33亿立方米，水质合格率99.9%、水压合格率97%以上，满足了人民群众对水好压足的期待。
“民以水为先”，供水服务关系着1000余万津城百姓的切身利益，水务集团始终坚持以用户为中心、服务至上的企业经营理念，着力提升供水服务效率和服务水平，以用户需求为导向，不断校准努力方向，持续大力改进创新了多项服务举措：用户诉求“一号响应”。水务集团96655供水服务热线24小时不间断守护津城百姓用水平安，实现集中受理、统一调度，热线电话接通率保持95%以上，满足用户报修、咨询、投诉等各项用水诉求。缴费渠道畅通便捷。依托支付宝、微信、银行等第三方平台线上自缴费渠道，水务集团不断拓展多元化缴费服务，提高用户便民缴费体验感，逐年提升线上缴费比例，三年内突破80%。抢修维护高质高效。水务集团持续加强供水抢修管理力度，配备管网抢修人员399人、抢修车124辆、潜水泵设备136台、小型发电设备91台，做到无水、漏水抢修40分钟到现场快速处置，同时，持续加大供水管网和设施设备的巡查养护力度，变被动抢修为主动预防，及时消除各类运行安全隐患。
“2021年，我们将坚持稳中求进，深入推动国企改革三年行动实施方案落实落地，牢牢把握保供水安全首责主责，全力提升供水保障能力和服务水平，持续优化营商环境，全面打造全国一流现代化水务企业，为确保‘十四五’起好步、开好局提供源头活水。”李嘉铭说。
改革是发展的根本动力。水务集团将以“国企改革三年行动”为契机，在竞争类企业全部完成混改的基础上，以二次混改和股权多元化为突破，着力完善现代企业制度，继续深化“三项制度”改革，严格织密企业风险防控网络，全面实现经营机制市场化、治理体系现代化、风险防控严格化，为实现集团可持续发展、更好地保障民计民生积蓄力量。
智慧水务建设是实现高质量发展的必由之路。水务集团将主动融入天津建设智慧型城市的规划，以为人民群众提供更加便捷、高效、优质的供水服务为出发点，积极推进云计算、大数据、物联网等新一代信息技术在供水、服务、管理等各领域的深度应用，全力打造“一个基础平台、一张综合调度网络、一个大数据中心、一张城市水务图、一个门户网站、N个系统应用”的智慧管理架构，真正实现从“源头”到“龙头”的数字化管控，建立形成基础设施数字化、生产运营智能化、供水服务便捷化、综合管理科学化、数据资源资产化的智慧水务体系。
“今年是‘十四五’规划纲要实施开局之年，也是社会主义现代化大都市建设的起步之年。开局就是决战、起步就要冲刺，水务集团将牢牢把住供水安全主责主业、着力提升供水服务能力水平、持续做优做强国有经济，以舍我其谁的责任感、时不我待的紧迫感，为建设成为机制完善、运营高效、技术先进、保障有力的城市水务统一运营平台和全国一流的现代化水务企业努力奋斗。”贾庆红说。
