一是建立健全应急指挥体系。班子成员率先垂范，驻点在二水厂、三水厂、营业管理分公司、春秋塘自来水公司、舒茶及城郊分公司等部门，分别制定应急预案，层层压实责任体系，确保遇到供水险情能够迅速响应。
二是强化生产设备隐患排查。对二水厂、三水厂、春秋塘水厂制水生产设备进行全覆盖排查，提前将隐患消除在萌芽状态，确保生产设备安全运行。
三是充分储备各类抢修物资。公司厂部、物资供应部及供水计量检测所及时备好各类生产、抢修及水表等物资，做到“家中有粮、心中不慌”，并进行高效领用。
四是充分做好人员调配管理。各服务部门人员实行24小时值班制，同时由公司总工负责将施工队、维修人员调配给各供水服务部门，多班人马随时待命。
五是着力提升一线服务水平。在管网抢修过程中，改变供水服务模式，采取直供水方式，优先保障群众用水。同时，进一步落实24小时供水服务热线，切实做到有效处理、及时跟踪、事后回访。
