12月29日晚11时，市自来水公司机电项目部的20余名工作人员还在凤凰家园楼道内忙碌着。他们依次用胶带封住每层楼道间的管道井检修门四边门缝，同时关闭楼梯间公共窗户，确保管道井免遭冻害、供水正常。
当天一大早，他们就出发前往华都名城、紫檀公寓、城南印象等小区，凤凰家园已经是他们“作战”的第6个小区了。这项工作看似简单，但操作起来并不容易，有的小区每栋楼都有门禁系统，需要提前联系物业公司配合；有些楼层管道井检修门外被居民占用堆放了许多杂物，需要清理移开；有些居民不理解，工作人员还要耐心解释并宣传防冻知识。寒冬的深夜，冷风刺骨，但没有一人退缩，大家一起抢时间、抢速度，争分夺秒，直至次日凌晨，终于完成了所有既定工作。
这项工作是今年冬季防冻的重点工作之一，自来水公司共安排100多人对全市149个小区管道井检修门进行临时封闭处理，同时安排37人深入各小区巡查。截至目前，市自来水公司完成17个新建小区普查工作，对其中无人入住的2个小区关闭阀门，排空管道内的积水，确保供水设施安全稳定；对江滨新村、三茅宫等315处埋地水表井进行补充填沙保温处理，对城区内平台表及立式水表区域进行了供水设施保温检查。这些防冻措施较好地提高了供水设施的防寒能力。
12月31日上午，市自来水公司王祥服务队的志愿者再次来到弥陀寺巷某室，给一对空巢老人送上两桶纯净水。原来，这对老人家中的水管被冻住，子女又不在身边。自来水公司30日接到求助后，考虑表后管道因受冻出现问题，结合老人家中实际情况，立即委派王祥服务队上门送水，暂解燃眉之急，同时根据现场情况拿出解决方案，力争最终解决该户的用水问题。
据统计，接到求助信息后，市自来水公司48小时内已派发工单265个，其中无水工单166个，已解决99个。并给市区无水的独居老人或者行动不便的老人上门送水，目前已送了30余户。
