自2019年8月6日起，永平县供排水公司陆续接到博南镇老街社区新民街片区部分村民举报自来水浑浊无法饮用的问题。
接到举报后，公司立即成立了工作组，从水处理厂、片区干管等进行细致排查，8月7日下午终于找到了导致自来水浑浊的原因：村民擅自将片区引入的自给水源用水管与城市给水入户管道连接，近期连日降雨致使自建水源浑浊引发，且点多面广并有向其他片区蔓延的趋势。
问题找准后，公司即刻向住建局、城管局、博南镇及社区报告，同时果断采取一系列有效措施消除安全隐患：一是打开该片区及周边消防设施及排泥阀清洗管道；二是立即切断村民自建水源主管；三是由公司技术部门牵头，县城市管理综合执法局、博南镇、社区、村民小组配合进行拉网式的巡查整改工作，不留死角。
截止8月10日下午，整改工作基本结束，片区恢复正常供水，水质达标，群众满意。
此次整改涉及用户189户，对于积极配合的187户，主要采取宣传教育方式加以处置；有2户拒不配合，已移交城市管理综合执法局依法处理。
此次危机虽然解除，有些问题却值得思考：一是抄表员日常巡查不细致、没有及时发现问题；二是群众对安全用水意识淡薄；三是反映出公司安全用水宣传工作不到位；四是城市供水不仅仅局限于公共供水设施的管理，须延伸至用户的水龙头。
