房地集团工作人员在接管调研中，认真收集信息，为小区日后维修改造打基础■企业/供图
本报讯（记者 马丹丹 通讯员 张岩 毛悦妍）2018年匆匆而过,这一年对于北京国企房地集团来说，可谓硕果累累。截至2018年11月，房地集团提前完成签约市管企业非经资产3050万平方米接管任务，标志着北京非经资产管理平台建设进入了新的阶段。
房地集团接收在京央企“三供一业”（供水、供电、供暖、物业管理）分离移交工作全面铺开，现场调研、报告审核、协议签订力度不断加大，房地集团及所属企业与在京央企签订“三供一业”分离移交协议600多万平方米。
积极沟通
不遗余力开展移交签约
在京中央企业“三供一业”分离移交是深化国有企业改革的一项重要举措，是国家的重大民生工程。面对重要的政治性任务，房地集团天所属岳恒公司、紫东公司（物业二分公司）等企业积极参与“三供一业”分离移交工作。
截至目前，天岳恒公司“三供一业”分项移交对接面积达317万平方米，签订协议面积201万平方米；紫东公司洽谈分项移交对接单位“三供一业”面积达300余万平方米，实际签订正式接管面积180余万平方米。
签订接管协议是接管工作中的重要一环，工作中不容一点轻视疏忽。“接管工作中，每个移交单位都有各种困难、问题，我们会主动帮助移交单位制定解决方案，为相关居民更好地服务。”紫东公司董事长、总经理姜学文说，“给予居民更好的服务”，这种“服务无小事”的精神是“三供一业”接管工作一直秉承的宗旨。
截至2018年12月，天岳恒公司在近一年的时间里与中国邮政集团北京市分公司（简称“邮政北分”）沟通协商移交方案。在此过程中，天岳恒公司积极收集住户信息、各种图纸等，双方密切配合最终达成共识，签订了“三供一业”分项移交的正式协议，确保“三供一业”分项移交工作顺利完成。2018年12月14日，天岳恒公司正式进场接管，公司下属前分、泰华、紫玉、西罗园分公司、第一物业管理分部五个单位共接管移交面积40万平方米、业主5423户。
2018年12月中旬，天岳恒前门分公司共接管邮政北分“三供一业”18万平方米，共计2263户。此次接管时间紧迫，任务艰巨，复杂性超出预期。分公司接管小组组长董黎明第一时间做了工作动员部署，全公司上下联动，形成合力。通过有序的运转模式，2018年12月20日晚19点30分，移交工作顺利完成。分公司正式接管后，各部门马不停蹄地开展工作，及时与属地居委会取得联系，加强环境治理，排除安全隐患，各项目部负责人分头入户走访，与住户建立沟通渠道，加强协调联动。
紫东公司市场开发部部长周立告诉记者，去年，紫东公司已经接管了7个集团系统共31家单位的“三供一业”移交工作，其中大多为相关单位小区的物业管理和供暖任务。周立说：“目前我们接管的‘三供一业’分项移交物业管理面积达188万平方米，涉及两万余户居民；供暖面积达103万平方米。接管范围中的每个小区我们都去过很多次，调研中每天走上万步是再平常不过的事儿。”面对居民的不理解、不认可，工作人员都会细心耐心讲解，正是房管人这种责任心，才能保证移交工作的顺利进行。
以人为本
高标准服务社区居民
“‘三供一业’的分项移交后，牵扯到的问题不计其数。如果房屋设备、设施需要维修改造，我们会聘请专业公司对方案进行设计，更要第一时间进行调研，土建、水建、管网每个点都要排查清楚，消除安全隐患，保障居民生活质量不受影响。”姜学文说。
天岳恒公司和紫东公司接管的“三供一业”项目中，有部分老旧小区，存在着物业管理不规范，设施老化，为居民服务不到位等问题。
去年，紫东公司接管北京曙光航空电气有限责任公司一处居民楼时，因为各相邻单位不明确，一处地下管道跑水，14年未得到修缮，导致整栋楼数十户居民用水成了问题，水压不足经常断流，同时地下水侵蚀低层住户的房屋，居民反映屋里反潮。当紫东公司接管小区物业管理并发现这些隐患后，抢修人员整整“奋战”了三天三夜，解决了这处困扰居民14年的“顽疾”。“先说服务再说要求”，这是房地集团对居民们的承诺。事情过去不久，满怀感激的居民们送来了用毛笔书写的感谢信和一面锦旗。“物业忠诚管家，一流服务管理”，是居民们送给紫东公司的赞扬。
2018年12月17日，在圆明园51号院接管现场，天岳恒泰华分公司接管组核对调研报告发现公共房屋用电供水费用存在漏洞，公司项目组及时与移交方进行商谈，确定解决方案，为公司降低经济损失。接管现场，专业维修人员不仅带工具还带着纸、笔，随时记录并对重点区域进行特别标记。物业人员用仔细、认真的态度，为业主提供优质服务。
天岳恒紫玉分公司在接管邮政北分“三供一业”分项移交项目后，对丰台区、大兴区、房山区1500余户11万平方米接管地区按管理区域划分，制定详细的接管方案并与移交方进行充分沟通。2018年12月11日,天岳恒紫玉分公司接管领导小组织召开“三供一业”分项接管工作动员、培训、部署工作会，结合接管方案制定了详细的《接管工作计划执行表》，严格了接管工作规划。
在紫玉分公司党组织的带领下，党员、入党积极分子利用周末休息时间统一行动，深入接管现场，开展“96139”报修维修服务云平台宣传活动和环境卫生清理。为保障业主能够一直享受优质的物业管理服务，接管小组成员经常深入实地了解小区现状，面对房屋老旧、管道陈旧堵塞、平房漏水、电线老化等问题，接管人员顶着寒风对每一处情况进行信息采集和记录，确保无缝对接。紫东公司对接项目组进入接管社区后，将《致业主一封信》贴至公告栏，对重点需要关注的住户进行登记，确保为业主提供可靠的服务。
新的时代赋予国企新的使命。房地集团履行国资委赋予的特殊功能类企业责任，秉承为国资国企调整改革服务的观念和工匠精神，为政府排忧，对社会尽责，全心全意为业主服务，让百姓安居，让城市更美好。
