12月30日10时许，天空飘着雪花，在武昌德胜桥火炬路一处闸门井旁，武昌供水部闸门管理室负责人彭定康匍匐在地，徒手测量井内标定，引得附近居民驻足围观。原来该处直径300毫米闸门芯断裂，闸门无法开启，导致附近片区水压偏低。风雪中，他跳下井坑进行维修。及时恢复周边的正常供水。
据介绍，当天，市水务集团启动Ⅶ级雨雪冰冻应急响应，各级领导24小时在岗值班，应急抢修人员24小时备勤。已出动抢修人员630人次、车辆208车次，及时处理各类用水问题，力保冰雪天气居民正常用水。
抢修被撞消防栓，衣服淋得透湿
徐家棚武车七村一处消防栓被撞断，10米多高的水柱喷涌而出，严重影响周边供水和出行安全。武昌供水部抢修人员紧急赶到现场，发现停水的闸门井完全被喷涌的水柱覆盖，抢修人员梅建斌二话没说，冲进刺骨的冰水中，全然不顾衣服被淋得透湿，全力关闸止水，更换消防栓。看着从梅师傅身上不停滴落的水珠，感动了一位行人：“谢谢师傅啊，这冷的天，为了方便大家，您的衣服都湿透了，注意保暖!”梅师傅憨厚地笑着说：“没事没事，只有大家出行和用水方便，这不算什么”。
顶风冒雪爬水箱，手冻得通红
30日上午9点，抢修人员朱全忠接到武泰闸小区59栋2单元用户反映的漏水信息，赶到现场，对漏水原因逐段展开排查。风雪中，他爬上楼顶水箱，因为冰雪天气里这里最容易冰裂漏水。凛冽的寒风、飞舞的雪花和脚下的积雪，给高空作业增加了难度，朱全忠小心翼翼，从水箱内的浮球阀，到水箱外的进水管、出水管、进水阀等设施逐一检查，手冻得通红。但他仍一丝不苟，最终将漏水故障排除。
雪水中赤手刨砖渣，只为尽快恢复供水
30日上午10时，汉口供水部维修工程处接到徐州五村拆迁片区直径200毫米供水管道漏水的信息，抢修人员立即赶到现场，清理漏水点周周围的积雪和建筑垃圾。抢修人员王新华一边指挥工友，一边用冻得通红的手刨雪水里的砖渣，他希望尽快为工友清理出施工段面，尽快恢复供水。在雪中抢修人员几次滑倒，站起来又接着干，在寒冷的水坑里，一站就是半小时，脚冻得发麻仍不停抢修，终于在13时许将管道漏水堵上。
在积雪和泥泞中人工探挖漏水点
八坦路81号用户反映家中无水，30日上午，供水抢修人员到现场核实发现，该处一直径63毫米的供水管被施工挖断，由于水管较细，且受损点被建筑垃圾埋压，给查找漏水点带来了困难。抢修人员杨坤主动请缨进行人工探挖，踩着深一脚、浅一脚的冰水和泥浆，他细致探挖，精准定位，并与同伴更换受损管道，下午3时供水恢复。
目前，水务集团10座自来水厂安全运行，水质达标，各类用水问题的处理可控。
中心城区市民(青山区除外)如遇用水问题可拨打供水热线96510。
