在采访中，记者了解到，智慧水务平台于今年年底基本建成，现在为试运行阶段。它包含四大体系和十三个系统。四大体系分别是生产管理体系、业务管理体系、协同办公体系、移动应用体系。十三个系统包括大数据分析、设备管理、应急指挥、工单流转等。
“我县有40多个流量监测点，70个压力监测点。”国源水务相关负责人徐何杰介绍说，通过监测点实时传回数据，可实现全县范围内自来水生产、排水收集、污水处理、抢维修、客户服务等全过程水务运营监控管理，一旦设备发生故障，智慧水务平台将自动发出报警提示。“即可第一时间掌握信息，更能高效解决故障问题，极大地增加了供水的可靠性。”
智慧水务平台不仅能实时监控设备管理，更有工单流转功能。以前遇到报修情况，客服会以电话形式通知抢修员，往往会遇到地点不清、上门检修滞后等问题。“现在通过智慧水务平台，可直接将工单转到抢修员手机里，抢修员通过GPS定位，准确找到抢修地点，大大缩短了时间。”国源水务抢修人员朱卫平说，上级部门还可通过平台实时跟踪工单流转状况，了解抢修进度、及时性以及工单处理结果，从而督促抢修人员更好地为市民服务。
“智慧水务平台最大的优势，就是实现数据的有效采集、分类、整合、分析和运用，从而提升水务服务效率。”徐何杰说，目前我县的智慧水务平台还处于一期运行中，之后将继续深化技术，优化服务。
