为解决户外水表的防冻问题，化“被动处理”转为“主动管理”，10月份公司就安排专人负责，经实地走访，确定了10余处家水表集中，且条件适合的小区，加装了一种带挤塑泡沫的防冻水表箱，能有效提高水表的抗冻能力。
自12月6日公司就启动了低温天气保供水预案。除加强设备检修，确保安全生产外，还成立了5支应急小分队，提前准备保温及抢修材料，深入大街小巷，特别是严家山、棉纺厂等低温时易炸表的区域，进行宣传，并对区域内部分水表进行包扎保温防冻处理。
除此之外，除应急小分队携带扩音喇叭走街串巷开展宣传外，公司还通过相关媒体、微信平台等进一步加大宣传低温防冻常识的力度，努力增强用户的防冻意识和自我防护能力，共同做好防冻保供水工作。此外，用户遇到用水问题可拨打24小时客服电话8963333，工作人员将第一时间安排解决。
保护供水设施小常识
穿衣戴帽：建议给裸露在外的水表、水表两端的水管裹上棉麻织物、塑料、泡沫等，若在外面再缠一层塑料布则效果更佳。
关窗防寒：晚上关紧阳台、厨房、卫生间门窗，保证室内温度。
滴水成线：如果气温在零度以下，可在晚间稍稍拧开水龙头使水流成线，保证管内自来水流动以防夜间冻结。
排空设施：长时间不在家，将总阀关闭，打开最低处的水龙头将自来水管内的积水排空，以免水管冻裂。
应急措施：对已经冻住的龙头、水表、水管等供水设施宜先用热毛巾裹住龙头，然后淋浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水慢慢向管子浇洒，使水管解冻。如果浇了温水后，水表处仍不见自来水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤或者使用开水烫水管、水表，防止水管、水表因遇到高温发生破裂。
