水是生命之源，是城乡建设不可缺少的资源，是人民群众生产生活的重要保障。今年7至9月，市水务集团从庄头和前江两个村着手，抓住城乡结合部供水不稳、水质较差和潜在的消防隐患等问题，优化居民用水条件，为建设新型社区、推进城乡融合发展而努力。
庄头村和前江村位于城乡接合部，与台州中学仅一河之隔，伟星、永强等多个企业坐落附近，两村租住着学生和外来务工人员多达3000人。
自来水改造虽然利民惠民，但改造初期征求意见时却并非一帆风顺，村民们心存顾虑，有些村民甚至表示，改造后也不想为水费买单。水务工作人员走访发现，村民们的顾虑主要来自三方面：首先，过去两村用水收费采用总表制，旧水管老化，滴、漏现象严重，子表和总表的数值相差较大，这部分水费分摊到各户，影响了大家的缴费积极性。其次，两个村之前用的都是水质较差的水库水，水价较低，而水务集团的自来水居民供水价格为3.27元/吨，不少村民认为水价贵了，不愿买单。再者，过去都是用老式金属管传输水，用户不熟悉现在的自来水制水工艺，认为自来水与旧时水厂水无区别，为这种水质的自来水缴费不值得。
工作中遇到的困难和问题，说明日常服务工作还没有完全满足用户的需要。水务工作人员直面问题，迎难而上，个个击破。针对供水总表与子表间的漏损量差距，集团耗时半年，为1000多户居民安装了“一户一表”。水质方面，新式水管传输自来水避免了管网黄水的现象，改善了到户水质。针对群众水商品意识淡薄，工作人员强化服务，对欠费群众做到交费道理要说明、水费账目要算清，为大家答疑解惑。
俗话说:“金碑银碑不如老百姓的口碑。”老百姓的口碑，是由优质的服务和实干赢得的。七八月份，正是一年里最热的时节，由水务市区供水和大洋办事处工作人员组成的抄表小队顶着烈日挨家挨户抄表。为了确保工作在规定时间内完成，抄表员抓紧每一分每一秒，延迟下班时间，放弃双休，有时甚至熬夜抄表。3个月以来，抄表小组几乎没有一个完整的周末。三伏天里，有抄表员中暑了，他们喝下一瓶藿香正气水，在树荫下休息片刻，又赶上队伍步伐，继续抄表。中午吃饭，几乎都是5分钟内解决，只为省下时间来抄表。有时候抄表太累了，就在村内的祠堂里休息，或将就着在窄窄的长凳上躺会儿，也顾不上姿势舒不舒服。
无论是市区公司的领导还是普通抄表员，大家都为两个村的抄表工作不懈努力。工作人员的付出被老百姓看在眼里，记在心里，大家从一开始的不理解，到后来主动询问水费收费问题。
经过3个月的努力，庄头村和前江村所有自来水用户的抄表收费工作画上圆满句号，用户的基本信息也得到了完善。目前，“一户一表”水表安装工作全面完成，优质的自来水正从村民家的水管里欢快流出，大家真正享受到了“清泉甘露润万家”的幸福感。
