“智慧城市建设，政府管理和公众服务存在割裂。”南京擎天科技有限公司副总经理江锡强说，政府各部门分别牵头，管理能力无法统一下沉社会基层，缺乏与公众的交互与互动能力，大量数据无法互通。
截至12日，中国法律服务网累计访问420万人次，47.5%咨询集中在婚姻问题，其他还包括劳动纠纷、借贷纠纷、工伤赔偿等。“这些数据可以为法律服务提供指引，当人们逐渐养成法律习惯，每个人可以在遇到问题的时候都能获得专业解答。”江锡强说，法律服务和诉求的数据应成为智慧社会和社会治理成效的晴雨表，以助力提升预警和风险感知能力。
“省司法厅正在架构一朵‘法律服务云’，为人们提供随手可得的云上法律顾问。”省司法厅12348协调指挥中心主任郁奇说，云平台将接入各类法律服务资源，为群众建立个人法律服务档案，打造个性标签，匹配精准服务。此外，这朵“云”将融合人工智能、区块链、物联网等技术手段，整合人脸识别、人证比对、语音转化等云端应用能力，实现多元服务供给。
今后江苏人可在城市的任何角落，通过扫描二维码，加入法润民生微信群、小程序，通过互联网无人律所、法律服务一体机等多种渠道，“键对键”“屏对屏”体验全天候优质法律服务。
无锡市司法局局长杨智敏说，无锡将推动公共法律服务向自下而上、需求主导、个性定制的服务模式转变，不断开创“智慧法务”运行新模式，让法治成果普惠全体人民。
