3月15日，湖南长沙水业集团召开首届供水服务座谈会，就如何为用户提供更好的供水服务进行了积极的探索。
长沙水业集团有限公司前身是创建于1951年的长沙市自来水公司，于2011年5月18日挂牌成立长沙水业集团有限公司。集团下辖长沙供水有限公司、长沙引水及水质环境有限责任公司等五个子公司，经营涵盖城市引水(原水输送)、供水、污水处理、水务工程建设和环保等多个领域。
随着城市化的不断发展，需水用户的不断增加，用户对供水公司服务的不断提高，面对这些挑战，长沙水业集团有限公司也在不断的创新。据介绍，近年来，长沙水业集团片区化管理改革、智能抄表系统的建设、“长沙水业96533”微信平台优化完善、缴费渠道建设与发票服务升级、供水信用消费服务等方面进行了积极的探索。
在此次服务座谈会上，长沙水业集团就提到，预计到2019年年底，长沙市大口径智能水表将实现全覆盖，并逐步开放市民个人户表数据，实现计量器具的升级。
传统的机械水表需要人工抄表，每个月都需要出动大量的人力和物力，而且速度慢，效率低。有的时候遇到水管漏水，小区一天损失水量200吨，半个月就有3000吨，极大地造成了水资源的浪费。
智能水表的大规模使用就可以避免掉这一问题。智能水表是一种利用现代微电子技术、现代传感技术、智能IC卡技术对用水量进行计量并进行用水数据传递及结算交易的新型水表。它可以对数据进行远程的传送，极大地节约了人力物力财力。同时在使用大口径智能水表后，水务公司可以通过手机实时进行监控，发现水量异常，就可以马上安排工作人员进行排查，能及时减少损失，也节约了水资源。
除此之外，长沙水业集团正通过不断完善微信公众号互动功能，实现自助报漏报修以及在线诉求功能，开辟投诉建议模块等多种方式为用户提供服务。
