红网时刻3月15日讯（记者 岳瑾）今日，长沙水业集团召开首届供水服务座谈会，就如何为急剧增长的用户提供更好的供水服务进行了积极的探索。
据长沙水业集团党委书记、董事长贺湘林介绍，近年来，水业集团在片区化管理改革、智能抄表系统的建设、“长沙水业96533”微信平台优化完善、缴费渠道建设与发票服务升级、供水信用消费服务等方面进行了积极的探索。
随着城区的快速发展，长沙水业集团水表数量的激增，用户对用水结算器具要求不断提高，促进供水企业开始摸索和尝试新型智能水表的使用。
“用传统机械水表时一般是一个月一抄表，有一次遇到水管漏水，小区一天损失水量200吨，半个月就有3000吨，物业公司损失则有万把块钱。”智能水表的实时用水量查询功能就能避免这种风险。
“小区现有居民1100多户，通常小区日用量在480-550吨之间，通过在“长沙水业96533”微信公众号上绑定信息后，可以通过手机实时进行监控，发现水量异常，我们就会马上安排工作人员进行排查，能及时减少损失，也节约了水资源。”长沙水业集团供水公司副总经理李波翰介绍，单位用户的大口径智能水表数据开放后，用户可以通过微信随时看到用水情况，真正做到让用户明明白白消费。
在会上，记者了解到，到2019年年底，长沙市大口径智能水表将实现全覆盖。随着技术水平的不断提高，长沙水业集团将全面推广使用智能水表，并逐步开放市民个人户表数据，实现计量器具的升级，改月结为日结，优化结算方式，在原有的微信、支付宝等六大缴费渠道上不断丰富缴费方式。
此外，针对如何开辟更多更有效的用户交流平台，让用户诉求能够及时得到反馈的问题，长沙水业集团正不断完善微信公众号互动功能，预计今年4月实现自助报漏报修以及在线诉求功能，长沙水业官网也将开辟投诉建议模块。用户只要填写相关信息后就能完成报漏报修和业务诉求，多渠道多方式保证了用户用水问题反馈畅通无阻。
