为更好地服务市民，济南水务集团推进“智慧水务”建设，实现生产过程自动化。通过对水厂、加压站的无人值守改造，实现恒压供水，市民家的供水水压也将更稳定。济南水务集团还打造智慧调度运行平台，实现管理控制智能化，让市民享受管家式供水服务。济南水务集团还将以现代化管理体系建设夯实基础，实现工作流程规范化。
改造水厂加压站可实现自动化运行
凤凰路水厂为国内顶尖水平的现代化水厂，近日，记者在凤凰路水厂监控室看到，偌大水厂实现无人值守后，所有操作数据在监控室内可读取，电脑实时上传。据水厂工作人员赵鹏介绍，“以前有的操作全靠人工经验把握，实现自动化以后，由机器操作，不仅节省人力物力，而且更准确。”
凤凰路水厂生产和管理人员的手机上全装了水厂自主研发的APP，工作人员无需去现场，便可实时、在线查询水厂的主要生产状况和水质信息，保障从原水到水厂的水质安全。
在鹊华水厂，结合水厂实际开发的水厂生产信息展示系统APP也已开始运行，厂内技术人员可随时调取当前数据。此软件专设短信报警，一旦有工艺参数超上下限，立即推送短信通知，便于管理人员及时调整，保证优质化生产。
高峰用水期或停水期，水压不稳定一直是困扰供水管理提升的难点。当前供水还存在人工控制系统运行。水务集团将深入提高自动化水平，实施水厂、加压站自动化控制技术改造，实现厂站无人值守、自动化运行、精准控制。改造完全实现后，市民入户水压或可实现精准调控，供水水压也将更稳定。
“智慧水务”实时监控水质安全管网设施
服务人口320万，面积500平方公里，供水管线3500多公里，户表用户70万……城市供水系统庞大，如何高效管理，考验供水企业的智慧。
在济南水务集团的智慧水务调度中心，工作人员向记者展示了十大业务系统联动的“智慧水务”体系。一个平台”即调度运行指挥平台，“两个中心”即客户服务中心和管网运维中心，“三大业务体系”即生产运维、综合管理和客户服务体系。
济南水务构建起由运行监控系统、水质监测系统、供水管网管理系统、设施监护管理系统、应急指挥调度系统、水力模型应用系统等组成的“十大业务系统”，实现对水质安全、厂站运行、管网设施管理、应急抢险等的实时监控调度。
济南水务已实现对140余处压力监测点、35个加压站、50余处厂站流量监测点、43个水质在线监测点、52套视频监控、430余处监控探头(不含二次供水)的数据采集与感知，实现了对水质、水压、流量、视频等数据的统一监测。
据济南水务集团相关负责人介绍，在服务数据分析系统应用的基础上，形成供水数据集合，建立互联网“大数据应用”管理系统及网络安全保障体系，通过信息智能分析实现数据增值，增强服务针对性和管理有效性，真正让市民享受到“管家式”供水服务。
规范管理揪出“水耗子” 维护市民用水权益
据济南水务集团相关负责人介绍，今年，济南水务集团将进一步完善现代化管理标准体系，形成完整的供水行业规范和系统完善的现代化企业管理制度体系，加快解决管理、服务等制约发展的问题，实现依法治企的现代化管理目标。各环节打通壁垒，明晰责任，改进作风，内部管理全面提速、提效，推动企业向现代化管理迈进。
为规范集团物资管理，济南水务集团今年新成立物资管理部，加强对招投标的规范管理、供应商的动态管理、物资仓储的信息化管理，改变粗放式管理模式，对供水物资材料集约管理、统一调配，保障供水物资供应，服务生产运营。
水务集团还加大对盗窃用水的稽查力度。省城目前日供水70多万立方，每到夏季，城市供水都要面临着不小的考验。“水耗子”的存在加剧供水紧张，“扰乱了自来水用水秩序，偷水行为对供水管网也有很大危害，而且造成了个别区域的水压较低。”一些“水耗子”违规违法偷水，对其他合法用水单位和市民权益造成了一定损害。
济南的偷水者大多为居民和大中型用水单位，包括一些私营企业、餐馆等。市区一些重点路段、施工工地和城乡接合部，是“偷水”的重灾区。为打击偷水行为，水务集团于2005年6月成立稽查大队。十年来，通过开展警企联合专线治理、大户水表检查、特行及经营用水专查、建筑工地及村居排查等稽查管理，努力维护泉城供水秩序。据济南水务集团相关负责人介绍，济南水务还将进一步规范用水秩序，维护市民用水合法权益，加大对盗窃用水行为的打击力度。
