今天是2018年第一天，在新的一年中，本市公共服务行业相关部门将有哪些惠民便民举措？新一年如何更好地为市民服务服务？
水、电、气、热这些公共服务行业的服务质量直接影响着百姓的生活质量。眼下正值冬季，供热问题是百姓关注的焦点。今冬供热期，本市集中供热面积达到4.38亿平方米，同比增长4.6%，再创历史新高。目前本市供热能源结构发生了根本性转变，热电联产、燃气和清洁能源供热比重达到73.3%，逐步形成了以节能清洁能源为主的集中供热体系。全市集中供热普及率达到93.7%，中心城区住宅集中供热普及率达到99.9%。记者从市供热办了解到，进入供暖期以来，本市供热工作运行平稳，供热问题投诉量比去年供热季有所降低。2018年，市供热办将对供热企业严格监管，为市民做好供热服务。市供热办陈世勇说：
【录音：强化供热管理，加大供热服务督查力度，继续加强供热一线人员培训。加大投入，做好老旧管网改造和供热维修。加强供热知识普及，完善供热微信平台建设。对群众反映的供热问题，抓好落实。】
居民生活离不开电。2018年，供电服务是否能够落实到位，百姓遇到用电问题怎么解决？国网天津电力公司营销部赵悦说，2018年，国网天津电力将继续秉承“你用电、我用心”的服务理念，及时为百姓解决用电问题。她说：
【录音：大力推进煤改电工程建设，助力散煤治理，确保煤改电用户用好电、取好暖。进一步优化掌上电力、微信公众号等网上渠道，进一步完善网上服务功能。元旦期间，所有营业厅都营业，95598客服热线也为大家提供24小时电力服务。】
一直以来，百姓都非常关注水质安全和用水服务。天津百姓家中的自来水水质安全如何保障？用户遇到水压不足、水管爆裂问题，工作人员是否能够及时维修？市水务集团供水运行管理中心副主任姚慧健表示，2018年，他们将确保水质安全，为百姓提供更加贴心的用水服务。她说：
【录音：保障源水供应，及时掌控源水水质变化，依据源水特性及时调配产水工艺。均衡调配各区供水压力，抢修队伍24小时备勤，管道漏水小修不过天，大修连续干，户内设施漏水，4小时修复。】
随着城市的快速发展，乘坐公交已经成为百姓出行重要的交通方式。在经济广播日常受理的投诉中，公交设站、改线等问题是百姓反映较多的问题。2018年，市客管办将加大对本市新开发区域公交线网的规划，为百姓提供更加便捷的公交服务。天津市客运交通管理办公室公共汽车管理处工程师王雄杰说：
【录音：年初，开通观光8路、589路由健康产业园区到体育中心和天津南站的公交线路，解决静海产业园区、中医药大学、体育学院搬迁后师生的出行需要。同时还将开通津南新城到地铁1号线财经大学站的228路，开通南八里台到解放南路站的227路，满足津南、西青等新建大型居民区群众出行需要。】
2017年，全运会的召开让天津的城市面貌得到了很大的提升，市民都感受到了天津街容街貌实实在在的改变。市市容园林委副巡视员翟千德说，2018年，市容园林委更加贴近民生，服务百姓，让百姓感受到家门口的变化。
【录音：新的一年，市市容园林委将小事情，大情怀的思想向“垃圾治理、里巷治理、楼道清整、绿化建设、公园提升路灯管理、夜景改造、违建治理、圈占治理等九个方面延伸，全面推进绿化、美化、净化、量化和细化的大工程。】
告别辉煌的2017，我们迎来了充满希望的2018。新的一年，新的开始，希望我们的各个服务行业不忘初心，继续前行，让天津百姓生活得更加幸福，城市变得越来越美丽。天津广播电视台经济广播
