“一户一表”改造工作是维护城市自来水用户消费权益的一项民心工程。兴化市自来水总公司从2000年2月开展“一户一表”工作以来，成绩斐然，截止目前为止，累计完成“一户一表”改造工程大小600多项，改造用户15000多户，切实把这项民心工程落到了实处。
在四年多的改水过程中，该公司始终把“一户一表”改造工作提上重要议事日程，作为一项重要的民心工程来抓，按照“一户一表、抄表到户、水表出户”的总体要求，针对新建、已建或在建住宅的不同要求，逐步分期分批推行和实施“一户一表”改造。本着“新房一刀切，老房分步走”的原则，对新建或已建商品住宅楼一律按照“一户一表”原则设计和施工；对老住宅分期分批进行改造，原则上以单位或用户集体申请改造，按照费用分摊的原则进行实施；对已破产或改制中的企业根据预算总造价，采取企业承担一点、用户自付一点、自来水公司垫资一点的办法进行改造。实施“一户一表”改造工作以来，该公司累计投入资金200多万元。这一办法虽然增加了供水企业的负担，但也调动了用户的积极性，维护了国有企业的长远利益。
在具体实施“一户一表”改造过程中，兴化水司着重抓好了以下三个环节：
一是强化职能管理，提高改水工作的时效性。自接到用户的改水申请，该公司在对外承诺规定的时间内，做到及时受理报告、及时勘估、设计、编造预算、及时组织实施。从用户申请到施工的全过程，尽可能为用户着想，并主动与用户取得联系，一旦改水资金到位立即组织施工。在“一户一表”工作开展的前两年，由于工程多，无法尽快满足广大用户的改水要求，针对这一情况，该公司采取各科室共同参与、挂钩包干改水的对策，从各科室抽调精兵强将全力以赴实施“一户一表”改造，从而有力地缓解了工程多、人员少的改水矛盾，提高了改水工程的时效性。
二是强化施工管理，把好改水工程的质量关。对每一户改造工程，都做到认真仔细勘估、科学合理设计，确定合理的施工方案，然后再编造预算。如用户对方案提出异议或疑问，做到耐心细致的现场讲解，从管线布局、走向、水表位置，到用户室内原有装潢的破坏程度，管线防寒等问题，力求施工设计方案的完善及用户对设计、施工方案的认可。在施工过程中，要求施工人员严格执行国家有关规定和标准，做到规范施工、文明施工，同时把好材料质量关及施工质量关，对不符合国家有关质量标准的材料坚决不用，对施工过程中出现的质量隐患及时处理，杜绝以次充好、违规操作等现象 ，从而确保了工程质量。
三是强化服务管理，树正改水工程的新形象。用户从申请到工程完工，始终做到热情服务，并积极向用户宣传“一户一表”有关文件精神。对用户提出的疑问做到有问必答，尽量想用户之所想、急用户之所急，最大限度地减少改造给用户带来的不便和损失，尽可能让用户满意。凡属改造质量问题，只要用户投诉，就立即组织人员突击维修，坚决杜绝任何“吃、拿、卡、要”现象。在施工结束后，对每一个工程要求做到工完场清，凡是用户举报，一经查实，一律予以纠正并追究当事人的有关责任。
通过“一户一表”改造工作的深入开展，从根本上解决了计划经济体制下形成的“大锅水”和楼房单元或平房总表制带来的用水矛盾与弊端，也从根本上解决了用户因用水矛盾而产生的长期拖欠水费问题，遏制了拖欠水费的上升势头，取得了良好的社会效益和经济效益，也促进了企业健康、稳定、协调发展。
