天津北方网讯：入伏以来，随着气温升高，用水量逐渐加大，老旧小区二次供水水质差、水压不够一直是百姓头疼的问题。多年来，天津持续开展高层二次供水综合提升改造，解决高层用户用水问题，今年继续对30多个小区实施二次供水综合提升改造，彻底解决无二次供水设施的小高层以及设施老化的传统高层居民用水难问题，一万多户居民将受益。
二次供水改造 居民用水更方便
位于河西区珠江道的园丁公寓是刚刚完成改造的小区之一，该小区共3栋楼，全是8层楼房，以前所有用户自来水全靠一次供水。“市政供水官网压力一般为20米，对于7、8层高的楼房来说，供水末端压力会非常小，所以高层居民家中会出现水流小、用水困难等情况。”天津华澄供水一公司经理赵寅告诉北方网新媒体记者。
考虑到公共面积较小，园丁公寓引入了新式的景观式泵房。“传统泵房占地面积很大，约40平方米，一般建在地下室，也有年代久远的小区建有楼顶水箱，但会出现消防、生活用水混用的情况，非常不卫生。此次采用的景观式泵房占地约1平方米左右，外观看起来像景观墙，增加了美观效果。”赵寅说，该泵房可供给整个小区318户居民用水。
经过老旧管道改造、户管改造以及二次供水改造，园丁公寓的自来水管道全部更换，水流、水质状况得到了彻底改变。“我在这住了15年了，以前打开水龙头经常出现黄汤、浑水，脏极了，老旧的镀锌管道锈蚀不堪。4层以上都接不了水，洗澡更没戏，大家都定桶装水喝。我们家住在一楼，自来水管网改造的时候，5楼居民过来找我们说希望我们能够同意破地面换管道，我非常理解他们，并配合改造。改造后，水质变好了很多，我们也不买桶装水了，可以直接烧自来水喝了。大家都非常高兴！”居民王女士告诉北方网新媒体记者。
在2号楼704的孙女士家中，北方网新媒体记者看到自来水水流特别大。“以前，几乎没有水流，我们洗菜都要提前接水，没办法洗澡，我们自己家买了个小水泵抽水洗澡，现在改造好了，我们的泵好久没用了，已经积了很多土。”孙女士指着原来的水泵给北方网新媒体记者看，“政府真是为百姓干实事啊！”
二次供水问题多 正逐步纳入自来水集团管理
北方网新媒体记者了解到，目前天津市大部分小区二次供水设备并未纳入天津自来水集团管理。前段时间，有居民向北方网新媒体记者反映，天津市南开区桂荷园小区二次供水主管道一周连续7次爆裂，想彻底解决却难度重重，因为产权属于开发商当时并未移交给自来水集团，物业公司也无力承担高额的管道更换费用，只能居民自筹款项或者层层申报等区政府拨款维修。北方网新媒体记者了解到，桂荷园小区并非个例，大部分小区二次供水管道出问题，维修都会遇阻。为什么会出现这种情况呢？如果二次供水出问题，维修又是如何进行的呢？
“天津大部分二次供水设备并未纳入天津自来水集团，现在只有两种情况是天津自来水集团管理：一是，旧楼改造时由自来水集团进行二次供水改造的；二是，新建小区由自来水集团设计施工的。由于种种原因，大部分新建小区开发商不愿意让自来水公司设计施工，产权也极少移交到自来水集团。对于不是我们设计施工的二次供水管道，我们可以进行维修，但需要和小区签订《接管运营协议》，并收取一定的管理维护费用。”赵寅说，像桂荷园小区这样的情况，如果物业不出钱维修，居民也不想筹钱自修的话，只能通过街道逐级申报，向区建委申请，纳入第二年整体改造计划。
对于二次供水管网日常维修等问题，赵寅说：“如果小区二次供水已经纳入天津自来水集团管理，那么日常维修也将由自来水集团负责，而未纳入天津自来水集团管理的，普通日常维修由产权单位负责。小区二次供水产权一般属于开发商，建好后移交物业管理。未纳入自来水集团管理的小区需要自来水公司维修的，则需要向产权单位收取部分费用。”
三伏天用水量骤增 PDA加速维修进程
随着三伏天的到来，居民用水量加大，天津自来水集团采取了多种措施迎战高温，保障居民用水。“我们提供24小时维修，市民有问题可以拨打供水热线96655，工作人员将入户维修，解决市民用水难问题；此外，通过户管改造、旧管网改造以及二次供水设备的更换，彻底解决管道老化问题；2014年起，我们启动了PDA抢修系统，第一时间将维修工单传到师傅手机，为市民快速解决问题，并全程监控维修过程。”天津自来水集团第五营销分公司管网科副科长单磊说。
7月14日早上8:30左右，家住河西区小海地桂江里小区的张先生家自来水阀门出现问题，赶忙向自来水公司申请维修。维修人员在10分钟之内打来了确认电话，并在20分钟就赶到了张先生家中，维修前后还对失灵截门进行了拍照，事后更是请张先生在维修人员的手机上签名确认并作出评价。张先生：“以前报修，至少1个小时能来人，想不到这次居然这么快！”
“现在，每位维修人员手机上都装了PDA系统，客服人员会在第一时间把维修工单发到手机上，我们就可以直接跟用户约定维修时间，同时拍照上传系统，维修好后需要用户签字确认，整个流程特别规范。”维修工作人员告诉北方网新媒体记者。 来源：北方网
