依据上海市目前供水管理的分工,供水企业的管理范围是原水、取水、制水、输配水到街坊管道;居民住宅小区内泵房、水池水箱及室内管等二次供水设施由物业企业管理。多年来,供水企业与物业企业相互配合,为保障居民用水做了大量工作,但由于上海市2000年以前建造的居民住宅大部分使用镀锌钢管,加上水池、水箱没有内胆,防腐性能和密封性能较差,容易产生二次污染,对自来水水质影响较大,浊度、色度和铁等指标超标现象时有发生;而自来水服务供应的“分段管理”,也容易引发服务不及时、推诿或扯皮、屋顶水箱漏水造成水资源浪费的情况。
据了解,供水企业“管水到表”后,将以街道(镇)或大型住宅小区为单位,设置服务站点并与各供水企业服务中心联网,形成覆盖中心城区的二次供水设施管理服务网路,24小时全天候受理用水问题,同时在小区街坊管、水箱和水池增设水质检测点,适时向居民公布水质状况。