莘县自来水公司开展收费服务“换位体验”活动

       本网讯（通讯员 商哲一 张书华）近日，身心自来水公司服务大厅收费员与服务对象开展“换位体验”活动，通过零距离接触，增进自己的群众工作意识，增强教育实践活动的感染力和实效性。

公司党支部组织一线收费人员，在自来水收费服务大厅进行缴费体验活动，切身体验了用水户的缴费过程。参加换位体验的收费员从现场缴费的人中选取了有代表性的缴费人，随同他们全程体验缴费的过程，感受公司收费服务大厅在服务态度、工作流程、工作效率等方面存在的问题和不足，并邀请部分缴费人员座谈 ，征求用水户的需求及意见建议。

通过换位实践，大厅收费员以服务对象的身份，站在群众的角度，深刻理解用水户的“烦心处”，了解到自身以及本单位在服务群众方面存在的突出问题，对照民心民声这面镜子，为制定下步整改措施找到了参照“标准”，找准了今后努力的方向。参加活动的党员职工纷纷表示，将扎实践行群众路线，进一步转变工作作风，探索服务新机制，方便用水群众，为群众提供更贴心的服务。