主管线被一施工单位挖漏
自来水集团于8月31日8时-9月1日8时对城市供水主管道进行施工。施工前，自来水集团发布了停水通知，在施工期间，山东路、松江路、富民路、旅顺北路、锦绣小区、绿波小区、侯家沟小区、大连湾地区、旅顺口区等大面积区域供水受到影响。
自来水集团在规定时间内完成了施工。但在恢复供水过程中，发现管道被某施工单位损坏，造成多处漏水。发现的3个漏水点在大沙沟水厂1公里附近，被破坏的自来水管线直径为1.4米，是目前大连供水管线中直径较粗的管线。
据相关人士介绍，漏水的冲力非常大，周边的柏油路都被水冲起，这根供水管道大约一年前铺设完毕，8月31日停水正是为了启用这根管线。近两年，随着工程项目的增多，城市自来水管线时常遭遇施工损坏，已成为自来水集团非常头疼的一个问题。
派出多辆水车，流动送水
发现问题后，自来水集团领导立即赶往现场，启动了应急预案，挖掘机、抽水车等设备调往现场抢修，恢复供水计划也被迫取消，这直接导致了原定9月1日早晨8时供水的时间延后。为了缓解居民用水问题，自来水集团派出了多辆水车，到绿波、锦绣等小区流动送水。
记者从有关人士处了解到，需要更换的管线长达66米，施工难度非常大，经过连续24小时不停地施工，抢修于9月2日5时工程结束，到9月2日24时，受到影响的区域全面恢复供水。
停水期间，很多市民拨打了市自来水集团83601000的热线，也有很多市民发现热线已经打不进去，据记者了解，热线并非不通，而是由于拨打热线的市民太多，基本处于占线状态，自来水集团9月1日、2日两天内共接到了1.4万人次的询问，仅2日一天，就接到了市民8000多个热线电话，比平日只有100多个热线的数量多出80倍。
昨日，自来水集团在其官方网站上“对此次停水给用户造成了不便，深表歉意”。
