水费回收是该公司近年来生产经营管理中的难点问题，近几年来，该公司遭遇的欠费金额已达4000余万元，截至2006年12月22日是，全年新增欠费1993万元。金额巨大的拖欠水费给企业正常的生产运行带来极大的困难，为了解决这一难点问题，2006年，公司提出由“生产经营型向服务型”转变的企业发展战略。“以服务强管理，以服务促营销”的思路由内及外带来管理模式、理念的深刻变革。一方面公司调整组织结构，实行直线职能制管理，成立客户服务部，建立大客户制，聘请行风监督员，通过座谈、大客户走访等形式加强沟通，提升服务形象，取得用户理解和支持。内部通过思想动员，建立绩效考核机制，激发每位员工的积极性。公司上下集思广益，找出问题症结，用优质的服务、细节化的管理与多渠道的创收途径来开拓水费回收的新局面。
株洲水司全年完成销售收入15053.85万元，实际收回水费14881.99万元，收回陈欠水费770万元，圆满完成各项营销考核指标，取得了显著成效。
