????安徽省六安市自来水公司围绕行风建设，发动全体干部职工开展“行风建设找差距”大讨论，并从社会各界聘请12名行风监督员，广泛征求意见和建议，主动接受社会监督。并多次召开行风建设研讨会，对群众反映的热点难点问题，不护短、不回避，敢于正视问题，敢于纠正差距。经过梳理归纳，及时提出了具体整改措施，限时解决。
??? 一是针对用户反映办事不方便的问题。公司已在市政务服务中心设立供水服务窗口，自来水报装业务由过去的“一转式”变为“一站式”办理，并向用户承诺办理时限，大大方便了群众。二是针对部分用户反映逐月缴费麻烦的问题。公司已在城区各收费网点开办了预存水费业务，此项业务开通公司投入资金近20万元。三是针对部分用户反映工程安装费用收取过高的问题。公司采取积极慎重的态度，既要考虑公司合理的利润，也要考虑用户的承受能力，本着相互兼顾，合理收费的原则，适当降低工程安装收费标准。户表改造、新装用户在现有标准的基础上下降20%。四是针对用户反映抄表不见表，随意估表及服务态度差等问题，公司在抓学习教育，抓制度落实的同时，加大督查力度，加大投诉、举报处理力度。先后对4名职工违规违纪作出下岗三个月，扣发工资、奖金的处理。五是针对用户反映公司对外宣传力度不够。用户对城市供水工作了解甚少的问题。对现在收费标准、办事程序、热线电话、家政服务、抢修时限等进行广泛宣传，市民知晓度大大提高，使市民明明白白消费。
??? 由于该公司抓文明创建，抓行风建设成绩明显，在连续两年荣获六安市“文明单位”称号的基础上，去年底又被六安市建委批准建委系统唯一申报全省建设系统“文明单位”。
