主动排查 完善基础 供水设施管理上台阶
南昌市范围内有1000余公里主管、2000余公里支管、11000余只Φ100以上阀门、2700余只消防栓，供水设施抢修和管理工作异常艰巨而繁重。在“点多、面广、线长、人少”的情况下，南昌供水公司管网维修处按照“定点、定时、定人、定线”的原则，加强了巡检护线的力度，提高巡线功效，2002年至2006年共巡查漏点35201处，及时处理率达100％。今年巡线报漏率超过热线报漏率44.8%，主动发现，主动修复的比例正逐年上升。除此以外，加强了各类供水设施的维护和管理，据统计，今年阀门维修及更换、消防栓维修、漏水检查、无水检查和整改、维修阀门井的数量均比往年有大幅提高，被动抢修逐步向主动抢修维护转变。
在注重加强主动巡线维护的同时，为了提高应急抢修工作效率，供水维修部门建立和完善了大量各种管网资料，经过几年收集整理，目前已完成了对全市所有Ф100以上阀门的普查（11000余只），绘制阀门卡片4980张；绘制消防栓卡片2757张；及时动态更新测量阀门11369只，为抢修缩短止水时间、减小停水范围、减少停水影响提供了基础保证。
增加投入 提升服务 管网抢修效率更快、更高
2006年南昌供水公司管网维修处不断发挥供水“120”的作用，为用户解决各种“急难险重”难题，解决无水、水压低等用水难题100余处，涉及几十余个社区，惠及数万市民。为了提高抢修效率，通过整合人力资源，加大人力资源的综合利用率，在不增加人员的情况下，把抢修小组由12个增加到了18个，在原有设备基础上，增加了一批抢修应急设备和车辆，实行24小时轮班制度，确保了维修任务在第一时间内组织力量赶赴现场，实施抢修。维修处已连续5年确保“南水热线”处理及时率100%，修漏及时率100%。共计出动抢修64313次，无一例抢修不到位现象。经过几年的努力，南昌供水公司管网维修处已成为南昌市政公用系统为民服务的闪亮旗帜和亮丽窗口，多次受到省、市领导的亲切慰问，该处团支部还被评选为市级“青年文明号”，巡线科也被评为市总工会2006年度女职工“建功立业”先进班组。
为了提高服务质量，近两年来，南昌供水管网维修处还积极引导青年职工、抢修、技术、质检等关键岗位员工开展岗位练兵和管网知识技能培训，与此同时，还在老职工和青年职工中牵线搭桥、结成师徒关系，形成了师傅“传帮带”，徒弟“受学用”的良好氛围。通过形式多样，内容丰富的技能学习活动，有效提高了抢修一线员工的技术水平，既保证了抢修质量，也将停水抢修的影响降到了最低。
创新机制 深挖内潜 依靠规范管理促效益
南昌供水公司管网维修处充分利用人事制度和分配制度的改革，彻底打破了过去“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”的局面，调动了员工的主动性和积极性。2003年该处全面进行岗位竞聘、竞争上岗，使全处上下形成了强烈的危机感，增强了职工的忧患意识，焕发了全新的、积极的工作氛围。与此同时，试点聘用“40、50人员”担任巡、护线工作，并取得了实效，通过引进全新用工体制，对混岗职工乃至全民制职工都起到了广泛、深远的促进和激励作用。在员工队伍管理上创新思路，今年在所有抢修小组当中开展了涉及3个版块，9个方面，33个内容的“组与组”评比活动，此举在职工队伍当中引起了强烈反响，面貌为之一新，各项工作积极主动，在优质服务、工作效能、行业行风方面取得了显著成效和积极深远的影响。在企业的成本管理工作中，管网维修部门以成本预测为目标，以成本控制为基础，以成本监督为手段，实行全员、全过程的成本管理，从而达到降低成本的目的，对各项抢修工程的材料、配件等可预见成本、费用进行逐项核定，以控制成本总额。在材料控制上从领用源头抓起，逐级审核、层层把关。对还可利用的管网材料及部件拆解、保养、组装，做好修旧利废，再次利用。据估算，5年来节约费用200余万元。
未雨绸缪 以养代修 抢修重心向养护转变
据统计，今年的管道漏水抢修比去年大幅下降，特别是大型管网的抢修任务比去年减少30％，管网维修处对阀门的维护超过去年历史同期96%，对消防栓和阀门井的维护量和去年同期比较，也呈2位数以上的比例增长。从数据上充分证明，一方面正是由于保养维护力度的加强，有效减少了漏损的发生，另一方面南昌供水企业持续不失时机地管网改造为减少管网漏水也起到了积极作用。据了解，明年南昌供水公司管网抢修工作的重点将就是“以养代修”。日前，南昌供水公司管网维修处已经确定了打造条“管网维护巡查样板线路”，全力确保供水管网的通畅无事故。据了解，这二条样板线路是一经路、二经路片区和中山路。供水管网维修部门对两条精品线路实行重点巡线，确保所辖路段报漏报修及时率达99.8％以上，保证窨井盖无缺、无损和井盖、井圈与路面齐平，确保行人行路安全。对两路段的消防栓管理上，确保消防设施无滴漏，耳、帽完整，颜色鲜艳，每天安排专人擦拭。对两路段阀门，也将实行经常性检查制度，确保无跑、冒、滴、漏等现象发生。据了解，“管网维护巡查样板线路”每年都将增加，并逐步推广至南昌市范围内的所有主要干道。（黄俊、陈辰）
