安徽省安庆市历时五个月的供水普查工作于近日顺利完成，共收回用户服务调查表104365张，其中满意户103435张，基本满意户878张，不满意户52张，满意率达百分之九十九以上。
此次供水普查宗旨是“提高供水服务质量，规范供水秩序管理”，普查的内容有：向用户宣传用水常识，发放供水指南手册，检查供水设施，征求用户意见，稽查行业服务，查处违章用水等，为此，安庆水司各部门积极响应，抽调精兵强将，担负起供水普查重任。在整个普查全过程中，广大普查员以“微笑、亲情、特色”服务，热情为用户排忧解难，同时主动拓展服务内容，积极宣传水费预存等便民惠民政策。普查不仅取得了供水服务的第一手资料，也诠释了供水企业“服务零缺陷、满意百分百”的深刻内涵，将供水人优质文明、高效的服务如同春风一般送进了千家万户。在普查过程中，涌现了众多的先进人物和事迹。“三次上门解难题”、“义务更换水龙头”等等，这些点点滴滴从不同的侧面，反映了安庆供水人用户至上的经营理念和服务宗旨。
由于普查工作深入扎实、效果明显，受到了安庆市新闻媒体、社会各界的普遍赞许，为今后的供水管理和服务打下了良好的基础。本次普查中水表箱损坏维修61户，闸阀失灵维修47户，水压偏低68户，简易平面图176份，水表疑似5户，改变用水性质37户，水表未保温及防冻措施不齐全702户，无水表230户。对于普查中所发现的问题以及反馈的用户意见和建议，安庆水司都认真对待、指定专人负责，给予明确的答复，并做出了令用户满意的相应处理。
